데이터 모델, 고객 데이터, 제품 데이터, 사용자 관리 및 케이스 관리 도구로 고객 서비스 관리 환경을 준비하여 고객 여정을 시작합니다.

시작를 활성화 고객 서비스 관리하고 기초 데이터를 임포트합니다.	고객 데이터계정, 접촉 창구 및 소비자와 같은 고객 데이터를 구성합니다.	사용자 관리관리자, 에이전트, 지원 그룹과 같은 내부 사용자에 대한 데이터를 만들고 관리합니다.
제품 데이터제품 모델, 판매된 제품, 설치 기반 항목 및 설치된 제품을 포함한 제품 데이터를 구성합니다.	데이터 모델고객 서비스 관리를 위한 데이터 모델을 만들고 관리합니다.	케이스 관리에이전트가 케이스를 효율적으로 관리할 수 있도록 도구를 구성합니다.