인스턴스를 업그레이드한 경우 티켓 페이지를 서비스 포털의 standard_ticket 페이지로 리디렉션하고 표준 티켓 페이지에서 요청을 확인합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin 또는 sp_admin

이 태스크 정보

신규 고객의 경우 표준 티켓 페이지가 기본적으로 사용 설정됩니다. 업그레이드 고객의 경우 사용 설정해야 합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 포털 > 페이지 경로 맵.
2. 고객 서비스 관리 티켓 경로 맵을 검색합니다.
3. 활성 열에서 값을 true로 설정합니다.
4. 페이지 경로 맵의 이름을 클릭합니다.
5. 여기를 클릭하여 기록을 편집합니다.
6. 활성 확인란을 선택합니다.
7. 업데이트를 클릭합니다.