판매된 제품 연결 해제

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2026년 06월 17일
  • 소요 시간: 2분

    • CSM 구성 가능 작업 공간에서 연결 해제 순서를 생성하려면 판매된 제품을 연결 해제합니다.

    에이전트 효율성을 개선하려면 하나 또는 여러 루트 판매 제품의 연결을 동시에 해제합니다.

    표 1. 판매된 제품 연결 해제
    작업 설명
    단일 판매된 제품 연결 해제 단일 판매된 제품 연결 해제
    여러 판매된 제품 연결 해제 여러 판매된 제품 연결 해제

    단일 판매된 제품 연결 해제

    제품 및 해당 서비스의 연결을 영구적으로 해제할 수 있도록 CSM 구성 가능 작업 공간에서 판매된 제품의 연결을 해제합니다.

    이 태스크 정보

    주문 양식에서 주문이 생성되고 완료로 표시되면 플로우가 트리거됩니다. 이 플로우를 사용하면 이행 후 판매된 제품과 해당 서비스의 연결을 해제할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_ind_tmt_orm.order_admin 또는 sn_ind_tmt_orm.order_agent

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > CSM 및 FSM Configurable Workspace.
    2. 목록 뷰에서 고객 > 계정.
    3. 판매된 제품이 속한 계정을 엽니다.
    4. 판매된 제품 관련 목록에서 연결을 해제할 판매된 제품을 선택합니다.
      주:
      연결 해제 작업은 상태가 활성이고 연결된 사양이 없는 제품 오퍼링이 있는 루트 판매 제품 하나에 대해서만 수행할 수 있습니다. 하위 판매 제품을 선택하면 옵션이 표시되지 않습니다.
    5. 연결 해제를 선택합니다.
    6. 판매된 제품 연결 해제 팝업 창의 시작 날짜 및 시간 필드에 연결 해제를 시작할 시기를 입력하고 연결 해제 이유 필드에 제품 연결을 해제하려는 이유를 입력합니다.
    7. 제출을 선택합니다.

    결과

    연결 해제를 위한 주문이 생성됩니다. 주문이 이행되면 판매된 제품은 비활성 상태로 전환됩니다.

    여러 판매된 제품 연결 해제

    주문을 생성하여 CSM 구성 가능 작업 공간에서 여러 판매된 제품 및 해당 계층 구조를 연결 해제합니다.

    이 태스크 정보

    주문이 생성되고 완료로 표시되면 이행 후 주문에서 판매된 제품으로의 플로우가 트리거됩니다. 이 플로우는 판매된 제품 테이블(sn_install_base_sold_product)에서 판매된 제품을 생성합니다.

    필요한 역할: sn_ind_tmt_orm.order_admin 또는 sn_ind_tmt_orm.order_agent

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > CSM 및 FSM Configurable Workspace..
    2. 목록 뷰에서 고객 > 계정.
    3. 판매된 제품이 속한 계정을 엽니다.
    4. 판매된 제품 관련 목록에서 연결을 해제할 판매된 제품을 선택합니다.
      주:
      제품 오퍼링이 있는 루트 판매된 제품이 활성 상태일 때만 연결 해제 작업을 수행할 수 있습니다. 하위 판매된 제품을 선택하면 연결 해제 옵션이 비활성화됩니다.
    5. 연결 해제를 선택합니다.
    6. 판매된 제품 연결 해제 창의 시작 날짜 및 시간 필드에 판매된 제품을 연결 해제할 시기를 입력합니다.
    7. 연결 해제 사유 필드에 일시 중단 사유를 추가합니다.
    8. 연결 해제를 선택합니다.

    결과

    판매된 제품을 연결 해제하기 위한 주문이 생성되고 주문 라인 항목이 비동기 방식으로 생성됩니다.