서비스 모델 기반 역할
서비스 모델 기반 기능을 사용할 수 있는 플러그인에 포함된 역할입니다.
다음 테이블에서는 시스템 관리자가 내부 사용자에게 할당할 수 있는 역할에 대해 설명합니다.
| 역할 | 설명 | 포함하는 역할 |
|---|---|---|
| 위치 에이전트 [sn_customerservice.svc_location_agent] |
에이전트의 비즈니스 위치에서 계정과 연락처에 대한 케이스를 생성하고 이행합니다. |
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| 위치 소비자 에이전트 [sn_customerservice.svc_location_consumer_agent] |
에이전트의 비즈니스 위치에서 소비자와 세대에 대한 케이스를 생성하고 이행합니다. |
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| 위치 관리자 [sn_customerservice.svc_location_manager] |
해당 위치 계층 구조 내의 비즈니스 위치로 작업하는 계정, 연락처, 소비자 및 세대에 대한 케이스를 생성하고 업데이트합니다. |
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| 관계 에이전트 [sn_customerservice.relationship_agent] |
이 역할은 관계가 있는 계정, 연락처, 소비자, 세대에 대한 케이스로 에이전트의 액세스 대상을 제한합니다. 여기에는 서비스 모델 기반 플러그인과 함께 제공되는 다음 관계가 포함됩니다.
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| 서비스 관리 에이전트 [sn_esm_location_agent] |
비즈니스 위치에 대한 서비스 관리 에이전트 역할 |
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