워크업 경험 관리자와 기술자는 워크업 위치 큐와 상호작용 요구의 모든 측면을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 기술자는 할당된 워크업 위치, 워크업 이행을 위한 상호작용을 확인할 수 있습니다.

워크업 경험은 워크업 큐를 구성하고 관리하는 데 필요한 포괄적인 이행자 자원을 기술자에게 제공합니다.

기술자는 일반적으로 상호작용이 개별 워크업 받은 편지함으로 푸시되므로 순서대로 상호작용을 수행할 수 있습니다. 상호작용은 고급 작업 할당 기능의 할당 규칙 구성에 따라 워크업 에이전트 받은 편지함으로 배포됩니다.

워크업 위치에서 문제가 해결되지 않는 경우, 기술자는 CSM 구성 가능 작업 공간에서 케이스를 직접 열 수 있습니다.

다음 애플리케이션은 CSM 워크업 경험 탐색 바의 플랫폼 기술자 모듈에 있으며 워크업 아래 CSM 구성 가능 작업 공간에서도 확인할 수 있습니다.