관련 기록 목록 위젯 릴리스 버전: Xanadu업데이트 날짜 2024년 08월 01일 소요 시간: 1분외부 사용자가 Customer 또는 Consumer Service Portal에서 케이스를 볼 때 관련 기록 목록 위젯에서 케이스와 연관된 다른 기록을 볼 수 있습니다. 이러한 기록에는 문제, 변경 및 요청이 포함될 수 있습니다. 사용자는 관련 기록 위젯의 기록을 클릭하여 팝업 창에서 자세한 정보를 볼 수 있습니다. 요청 기록 요청 기록의 경우 사용자가 다음을 수행할 수 있습니다. 요청을 확장하거나 축소하고 요청과 관련된 항목 목록을 봅니다. 요청한 항목의 상태를 포함하여 추가 정보를 보려면 이 목록의 항목을 클릭합니다. 주: 케이스에 관련 기록이 없는 경우 관련 기록 위젯은 케이스 뷰 페이지에 나타나지 않습니다. Customer 및 Consumer Service Portal에서 사용자는 다음 중 하나를 수행하여 케이스 및 요청 목록을 볼 수 있습니다. 포털 메뉴 헤더에서 내 목록을 클릭합니다. 클릭 요청 > 모든 요청 포털 메뉴 헤더에서. 목록 뷰 페이지에는 다음 옵션이 있는 내 목록 필터가 포함되어 있습니다. 모두: 모든 케이스 및 요청 기록을 표시합니다. 동작 필요: 해결됨 상태에서 고객 응답을 기다리고 있는 케이스를 표시합니다. 내 문제: 요청으로 시작되지 않은 케이스를 표시합니다. 내 요청: 요청으로 생성되지 않은 케이스를 표시합니다.
관련 기록 목록 위젯 릴리스 버전: Xanadu업데이트 날짜 2024년 08월 01일 소요 시간: 1분외부 사용자가 Customer 또는 Consumer Service Portal에서 케이스를 볼 때 관련 기록 목록 위젯에서 케이스와 연관된 다른 기록을 볼 수 있습니다. 이러한 기록에는 문제, 변경 및 요청이 포함될 수 있습니다. 사용자는 관련 기록 위젯의 기록을 클릭하여 팝업 창에서 자세한 정보를 볼 수 있습니다. 요청 기록 요청 기록의 경우 사용자가 다음을 수행할 수 있습니다. 요청을 확장하거나 축소하고 요청과 관련된 항목 목록을 봅니다. 요청한 항목의 상태를 포함하여 추가 정보를 보려면 이 목록의 항목을 클릭합니다. 주: 케이스에 관련 기록이 없는 경우 관련 기록 위젯은 케이스 뷰 페이지에 나타나지 않습니다. Customer 및 Consumer Service Portal에서 사용자는 다음 중 하나를 수행하여 케이스 및 요청 목록을 볼 수 있습니다. 포털 메뉴 헤더에서 내 목록을 클릭합니다. 클릭 요청 > 모든 요청 포털 메뉴 헤더에서. 목록 뷰 페이지에는 다음 옵션이 있는 내 목록 필터가 포함되어 있습니다. 모두: 모든 케이스 및 요청 기록을 표시합니다. 동작 필요: 해결됨 상태에서 고객 응답을 기다리고 있는 케이스를 표시합니다. 내 문제: 요청으로 시작되지 않은 케이스를 표시합니다. 내 요청: 요청으로 생성되지 않은 케이스를 표시합니다.