커뮤니케이션 채널 활성화 릴리스 버전: Xanadu업데이트 날짜 2024년 08월 01일 소요 시간: 1분채팅, 이메일, 전화, 참여 메신저 및 옴니채널과 같은 커뮤니케이션 채널을 구성합니다. 커뮤니케이션 채널이메일, 전화, 채팅 또는 소셜 미디어와 같은 커뮤니케이션 채널을 구성합니다. Chat Zoom Connector고객이 비디오 및 화면 공유 옵션을 사용하여 더 효과적으로 참여할 수 있도록 하는 데 사용합니다 Chat Zoom Connector . 참여 메신저참여 메신저 사용자가 타사 웹 애플리케이션에서 필요한 정보나 서비스를 찾을 수 있도록 설정합니다. 옴니채널 콜백고객이 음성 또는 비디오 콜백을 요청할 수 있도록 고객 서비스 관리용 옴니채널 콜백을 설정합니다.
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