세대 생성 또는 업데이트

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분
  • 세대를 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice_manager, admin

    이 태스크 정보

    세대는 공통 주소에서 거주하며 제품과 서비스를 공유하는 소비자 그룹으로 구성됩니다.

    세대에는 지정된 세대 대표와 여러 현재 구성원이 있을 수 있습니다. 세대 대표는 다른 세대 구성원에 대한 모든 케이스와 정보에 접근할 수 있습니다.

    시스템 관리자 역할을 가진 사용자가 세대를 생성할 수 있습니다. 이 사용자는 세대를 삭제할 수도 있습니다. 세대가 삭제되면 시스템에서 구성원, 판매된 제품, 케이스 및 작업 주문을 포함한 세대에 대한 참조 및 연관 사항을 지우지만 연결된 엔터티는 삭제되지 않습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 고객 > 세대.
    2. 세대 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 세대 양식에서 필드에 내용을 입력합니다.
    4. 제출을 클릭합니다.
      세대가 세대 목록에 추가됩니다.