이메일 및 의견 알림 구성

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 08일
  • 소요 시간: 1분

    • 관리자는 스레드에 표시된 활동이 [number_of_activities_in_notification]에 설정된 값과 일치하도록 알림 및 회신 템플릿에 스크립트를 추가할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    스크립트를 사용하여 알림 및 회신 템플릿에 표시된 활동 수를 업데이트할 수 있습니다. case.commented.for.customer 및 회신 수신 템플릿은 두 가지 예에 불과합니다.

    프로시저

    1. 의견 알림을 업데이트하려면 다음을 수행합니다.
      1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 알림 > 알림.
      2. 이메일 템플릿 열에 case.commented.for.customer를 입력합니다.
      3. case.commented.for.customer 템플릿에서 메시지 HTML 필드에 ${mail_script:get_emails_comments_activity_history} 스크립트를 추가하고 저장합니다.
    2. 이메일 알림을 업데이트하려면 다음을 수행합니다.
      1. 다음으로 이동 모두 > 이메일 클라이언트 템플릿 > 답글.
      2. 회신 수신 템플릿에서 본문 HTML 필드에 ${mail_script:get_emails_comments_activity_history} 스크립트를 추가하고 저장합니다.

    결과

    이메일과 댓글은 [number_of_activities_in_notification]에 설정된 값과 일치합니다.