예측 인텔리전스 플러그인을 활성화하고 고객 서비스 관리와 함께 예측 인텔리전스를 사용할 관련 시스템 속성 및 클라이언트 스크립트를 활성화하십시오.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

프로시저

1. 예측 인텔리전스 플러그인(com.glide.platform_ml)을 활성화합니다.
2. 케이스 예측 사용/사용 안 함 속성(sn_customerservice.case.mlpredictor.enable)을 활성화합니다.
   1. 다음으로 이동 고객 서비스 > 관리 > 속성.
   2. 케이스 예측 사용/사용 안 함 확인란을 활성화합니다.
   3. 저장을 클릭합니다.
3. 예측 케이스 값 클라이언트 스크립트를 활성화합니다.
   1. 다음으로 이동 시스템 정의 > 클라이언트 스크립트.
   2. 클라이언트 스크립트 목록에서 예측 케이스 값을 클릭합니다.
   3. 활성 확인란을 활성화합니다.
   4. 업데이트를 클릭합니다.