권리 재개

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • CSM 구성 가능 작업 공간에서 주문을 생성하여 권리를 재개합니다. 권리를 재개하면 해당 권리에 지정된 서비스 및 특성이 다시 시작됩니다.

    시작하기 전에

    연결된 상위 판매된 제품이 비활성, 취소됨 또는 일시 중단됨 상태인 경우에만 권리를 재개할 수 있습니다.
    주:
    계정과 연결된 권리만 재개할 수 있습니다. 서비스 계약 라인에 연결된 권리는 재개할 수 없습니다.

    필요한 역할: sn_customerservice_manager 및 sn_ind_tmt_orm.order_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > CSM 및 FSM Configurable Workspace..
    2. 목록 뷰에서 고객 > 계정.
    3. 권리가 속한 계정을 엽니다.
    4. 권리 관련 목록에서 재개할 권리를 선택합니다.
    5. 재개를 선택합니다.
    6. 권리 재개 창의 시작 날짜 및 시간 필드에 권리를 재개할 시기를 입력합니다.
    7. 재개 사유 필드에 권리를 재개하는 이유를 추가합니다.
    8. 재개를 선택합니다.
      권리를 재개하기 위한 주문이 생성됩니다.
    9. 주문 라인 항목 관련 목록에서 상위 주문 라인의 상태 값을 두 번 클릭하고 완료됨으로 설정합니다.
      수정 내용은 해당 권리에서 볼 수 있습니다.

    결과

    권리는 권리의 시작 날짜를 기준으로 활성 상태 또는 초안 상태로 돌아갑니다.