워크업 경험 약속 예약 구성 확인 또는 수정

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 기반 시스템 기본 약속 예약 구성을 확인해, 기준이 워크업 약속 예약 요구사항을 충족하는지 확인합니다. 애플리케이션 구성을 수정하여 약속 예약을 관리할 수 있습니다. 워크업 경험 약속 예약 구성에 저장된 정보는 애플리케이션의 모든 서비스에 적용됩니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin 또는 sn_csm_walkup.walkup_admin

    이 태스크 정보

    워크업 경험 구성은 약속 예약 기능으로 제공됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 약속 예약 > 약속 구성.
    2. 워크업 경험 구성을 보려면 구성 이름을 클릭합니다.
    3. 약속 예약 구성 양식에서 필요에 따라 다음 필드를 보거나 수정합니다.
      표 1. 약속 예약 애플리케이션 구성 필드
      필드 설명
      이름 애플리케이션 구성의 이름입니다.
      작업 테이블 선택한 테이블의 작업에 대한 약속을 만듭니다. 워크업 약속 [wu_appointment] 테이블은 워크업 경험 구성의 기본 테이블입니다.
      가용성 메서드 약속 가용성은 다음 두 가지 방법으로 판단합니다.
      • 슬롯당 약속 수: 시간 슬롯당 특정 수의 약속을 정의합니다. 작업 할당이 수동으로 기본 설정된 경우 이 방법을 사용하십시오.
      • 스크립트: 이 구성 설정은 작업 할당 방법을 자동 할당 사용이나 동적 일정으로 설정했을 때 가용성을 판단하는 용도로 사용합니다.
      활성 애플리케이션 구성을 활성화하고 약속 예약을 사용합니다.
      자동 수락 프로세스 수명주기의 애플리케이션 구성 설정이 작업 기반이라면, 에이전트는 할당받은 작업을 수락하거나 거절해야 합니다. 자동 수락 확인란을 선택하면 약속 예약에 대한 이 구성 설정을 무시합니다.
      포털 뷰 온라인 셀프 서비스 Walk-up check-in 포털이나 서비스 포털에서 하루 또는 한 주에 사용 가능한 약속을 표시합니다.
    4. 제출을 클릭합니다.