현재 CSM 에이전트 작업 공간를 사용 중인 경우 CSM 구성 가능 작업 공간를 구현하고 기존 CSM 에이전트 작업 공간 구성 중 일부를 계속 사용할 수 있습니다.

일부 구성은 두 CSM 작업 공간에서 모두 사용할 수 있는 반면, 다른 구성은 특별히 CSM 구성 가능 작업 공간에 대해 구성해야 합니다. 이러한 CSM 구성 가능 작업 공간 특정 구성 중 일부는 목록과 양식을 사용하여 플랫폼 인터페이스에서 수행할 수 있는 반면, 나머지는 UI 빌더를 사용하여 수행할 수 있습니다.

다음 테이블의 주제를 사용하여 CSM 구성 가능 작업 공간 기능을 탐색하십시오. 그런 다음 단계에 따라 CSM 구성 가능 작업 공간를 구현하고 기존 CSM 에이전트 작업 공간 구성을 마이그레이션하십시오.

탐색 CSM Configurable Workspace 탐색 고객 서비스 관리의 작업 공간

마이그레이션 CSM Configurable Workspace 설정 CSM Configurable Workspace로 마이그레이션