A aplicação Benchmarks do SPM fornece visibilidade clara dos principais indicadores de desempenho (KPIs) e tendências, fornecendo informações comparativas em relação às médias do setor de seus colegas. Ele permite que você obtenha informações mais detalhadas comparando seu desempenho com o de seus colegas com base no setor, tamanho ou região.

Principais recursos

• 15 KPIs disponíveis (6 Estratégicos, 5 de Alinhamento e 4 de Execução).
• Capacidade de mudar as definições de KPI para corresponder às personalizações.
• ServiceNow® Benchmarks painel em ServiceNow® Portal de serviços (compatível com dispositivos móveis).
• Capacidade de baixar relatórios de KPI.
• Notificação por e-mail quando novos dados mensais agregados estiverem disponíveis.
• Filtre os dados por setor, número de usuários ou região geográfica.
• Ranking de porcentagem para indicar sua posição no grupo de pares participantes.
• Funções baseadas em categoria de produto para limitar o acesso a dados.
• Integração com ServiceNow® Performance Analytics para coleta de dados diária e detalhamento-nos dados de KPIs.