Transferir uma ideia para outro departamento
Transfira uma ideia para outro departamento com ou sem resolução se a ideia for rejeitada ou não puder ser implementada.
Antes de Iniciar
Certifique-se de que os seguintes requisitos sejam atendidos:
- A ideia é criada a partir de uma solicitação universal.
- A ideia está associada a uma categoria.
- Personalize o formulário Criar uma ideia para adicionar o campo Atribuído a.
- A ideia é atribuída a um agente.
- Os plug-ins adicionais necessários para a transferência estão ativos. Por exemplo, se a ideia estiver sendo transferida como um caso de RH (HRC), ative os plug-ins Human Resources Scoped App: Core (com.sn_hr_core) e Central do funcionário (com.snc.employee_center).
Função necessária: agente a quem a ideia está atribuída ou faz parte do grupo de trabalho atribuído.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Quando uma ideia é transferida para outro departamento, a ideia é encerrada e um novo registro é criado. Por exemplo, uma solicitação universal relacionada à melhoria do processo de RH pode ser convertida em uma ideia e, em seguida, transferida para o departamento de RH como um HRC quando a ideia é considerada inviável.
Procedimento
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Clique no ícone de mais opções (ícone de
) e, em seguida, clique na opção Abrir na plataforma para abrir a ideia na exibição do formulário.