Explorando Estrutura de objetivos e Estrutura de objetivos para SPM

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 7 min. de leitura

    • A aplicação Estrutura de objetivos ajuda a criar objetivos, definir metas para eles e avaliar o andamento dos objetivos e metas para realizar seus planos organizacionais e gerar resultados de negócios.

    A aplicação Framework de objetivos para SPM permite automatizar o valor real de suas metas coletando os valores reais de diferentes origens de meta, como planos de benefícios, planos de custo, avaliações/pesquisas e indicadores de PA.

    Estrutura de objetivos componentes principais:
    • Prioridades estratégicas: ações de um plano estratégico que ajudam a orientar o plano estratégico organizacional em direção ao seu objetivo.
    • Objetivos: objetivos que você deseja alcançar com base em seus planos estratégicos.
    • Metas: metas para objetivos para rastrear e medir o andamento dos objetivos.
    Estrutura de objetivos para SPM componente-chave:
    A origem de destino é o componente principal de Estrutura de objetivos para SPM. A origem de destino é uma configuração de um destino usada para atualizar automaticamente o valor real do destino, para que o andamento do destino e seu objetivo sejam atualizados automaticamente.

    Prioridades estratégicas

    As prioridades estratégicas são os objetivos dos seus planos organizacionais. As prioridades estratégicas ajudam você a atingir seus objetivos durante um determinado período. As prioridades estratégicas também são conhecidas como áreas de foco ou estratégias de longo prazo. Definir prioridades estratégicas ajuda a orientar seus planos estratégicos organizacionais em direção a seus objetivos.

    Objetivos

    As metas se referem aos objetivos que uma organização define para si mesma para realizar seus planos organizacionais. Os objetivos são normalmente de natureza qualitativa. As metas devem ser ambiciosas e devem motivar e desafiar suas equipes. Alguns exemplos de objetivos são:
    • Usar energia renovável até o final do ano de 2022.
    • Aumentar a diversidade no local de trabalho em 50%.
    Um objetivo também pode ter subobjetivos. Você também pode associar itens de trabalho e planejamento a um objetivo para que possa rastrear quem é responsável pelo cumprimento do objetivo.
    Se você usar Estrutura de objetivos com outros produtos, também poderá fazer o seguinte:
    • Se você for um usuário ServiceNow® Project Portfolio Management, poderá associar demandas, projetos e programas a um objetivo para capturar o trabalho que está sendo feito para atender ao seu objetivo.
    • Se você for um usuário ServiceNow® Desenvolvimento ágil 2.0, poderá associar épicos de scrum a um objetivo para capturar o trabalho que está sendo feito para atender ao seu objetivo.
    • Se você for um usuário ServiceNow® Scaled Agile Framework (SAFe), poderá associar épicos do SAFe e recursos do SAFe a um objetivo para capturar o trabalho que está sendo feito para atender ao seu objetivo.
    • Se você for um usuário Planejamento estratégico, poderá associar itens de planejamento - Demanda, Projeto e Épico e itens estratégicos - Programa e Iniciativa - com um objetivo para capturar o trabalho que está sendo feito para atender ao seu objetivo.

    metas

    As metas ajudam você a medir seu objetivo. Por exemplo, para atender à meta de aumentar a diversidade no local de trabalho em 50%, a meta pode ser contratar uma força de trabalho 30% diversa até o primeiro trimestre de 2022.

    As metas podem ser definidas como quantitativas ou qualitativas definindo a unidade de medida da meta. As metas quantitativas são baseadas em números, contáveis e mensuráveis. As metas qualitativas são baseadas em interpretação, descritivas, normalmente do tipo sim ou não.

    Você também pode dividir uma meta em períodos menores (por exemplo, Trimestral), o que ajuda a definir uma meta para cada trimestre e se concentrar nas metas de detalhamento específicas. Os detalhamentos de destino são criados automaticamente com base no intervalo de detalhamento definido para o destino. Para obter detalhes sobre como o recurso de detalhamentos de meta funciona, consulte .

    Metas qualitativas
    As metas qualitativas normalmente não são mensuráveis, mas podem ser rastreadas se a meta tiver sido atingida. A unidade de medida disponível para metas qualitativas é Sim/Não. Você também pode definir uma unidade de medida personalizada (para o conjunto de opções disponível) para metas qualitativas de acordo com sua necessidade e definir metas qualitativas para seus objetivos.

    Por exemplo, para atingir uma meta de conduzir hackathon no segundo trimestre de 2023, a meta pode ser definida como conduzir hackathon no segundo trimestre de 2023 com a unidade de medida Sim/Não. Os valores base e de destino da meta podem ser Não e Sim, respectivamente. Depois que a meta for bem-sucedida com o evento de hackathon, o valor da meta poderá ser atualizado para Sim.

    Origens de destino

    A origem de destino é uma configuração de um destino usada para atualizar automaticamente o valor real do destino, para que o andamento do destino e seu objetivo sejam atualizados automaticamente. Qualquer tabela ou uma combinação de tabelas (por exemplo, planos de benefícios, planos de custo, pesquisas, incidentes e indicadores de PA) presentes em Now Platform® podem ser configuradas como uma origem de destino.

    Os tipos de origem de destino a seguir são compatíveis com a automação do valor real de um destino.
    • Indicador do PA: atualiza o campo Valor real no formulário de destino, buscando os dados necessários do Indicador do PA.
    • Avaliação/Pesquisa: atualiza o campo Valor real no formulário de destino, buscando os dados necessários dos registros de tipo de métrica de avaliação e categoria de métrica de avaliação.
    • Script personalizado: o script personalizado busca os dados necessários de qualquer tabela Now Platform que esteja configurada. Com a opção Script personalizado, qualquer tabela ou uma combinação de tabelas presentes no Now Platform pode ser configurada como uma origem de destino.

      Script de automação de destino predefinido para planos de benefícios: o script padrão predefinido é uma origem de destino que atualiza o campo Valor real no formulário de destino, buscando o valor do campo Benefício real ou do campo Benefício real não monetário do campo monetário ou não monetário planos de benefícios de itens de trabalho relevantes.

    Variáveis de contexto

    A variável de contexto é uma configuração adicional para a origem de destino. A variável de contexto fornece informações que podem ser usadas no formulário de destino para buscar os dados necessários e atualizar o campo Valor real no formulário de destino. A variável de contexto é necessária para os tipos de origem de destino Avaliação/Pesquisa e Indicador do PA. Se o escopo Estrutura de objetivos para SPM for selecionado ao criar uma origem de destino, a variável de contexto será criada automaticamente para a origem de destino (do tipo Avaliação/Pesquisa e Indicador do PA). Para obter mais informações sobre variáveis de contexto, consulte Variável de contexto na origem de destino.

    Benefícios e fluxo de trabalho

    Use a aplicação Estrutura de objetivos ou Estrutura de objetivos para SPM para realizar as seguintes atividades:

    Comparando Estrutura de objetivos com Estrutura de objetivos para SPM

    • Estrutura de objetivos: crie objetivos, defina metas para eles e avalie o andamento dos objetivos e metas para realizar os planos organizacionais e gerar resultados de negócios.
    • Estrutura de objetivos para SPM: automatize o valor real de suas metas coletando os valores reais de diferentes origens de meta, como planos de benefícios, planos de custo, avaliações/pesquisas e indicadores de PA.
    Tabela 1. Comparação dos recursos Estrutura de objetivos e Estrutura de objetivos para SPM
    Recurso Goal Framework Goal Framework for SPM
    Criar planos estratégicos Não Sim
    Criar prioridades estratégicas Sim Sim
    Criar objetivos Sim Sim
    Definir metas Sim Sim
    Definir detalhamentos de meta Não Sim
    Associar trabalho a objetivos Sim Sim
    Valor real de metas de automação Não Sim
    Nota:
    A aplicação Estrutura de objetivos para SPM é uma extensão da aplicação Estrutura de objetivos. Ao instalar a aplicação Estrutura de objetivos para SPM, você obtém todos os recursos de Estrutura de objetivos, bem como o recurso de automação de destino.