Integração com GoTo

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 9 min. de leitura

    • Integrar sua aplicação Gestão de ativos de software com aplicações GoTo permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.

    Com esta integração, você pode recuperar e analisar informações de licenciamento para as seguintes GoTo aplicações:
    • GoToMeeting (assinaturas de usuário, atividade do usuário e candidatos de recuperação)
    • GoToWebinar (assinaturas de usuário, atividade do usuário e candidatos de recuperação)
    • GoToConnect (assinaturas de usuário, atividade do usuário e candidatos de recuperação)
    • GoToTraining (somente assinaturas de usuário)
    • GoToAssist (somente assinaturas de usuário)
    • OpenVoice (somente assinaturas de usuário)

    Use essas informações para gerenciar e otimizar sua posição de licença GoTo.

    Importante:
    Minimize os riscos de segurança e proteja as informações concedendo acesso somente ao usuário ou às permissões de API necessárias.
    Tabela 1. Permissões mínimas do usuário
    Processo Função do usuário necessária na aplicação GoTo Escopos de autenticação
    Download de assinaturas Conta de desenvolvedor e função de administrador do LogMeIn
    • Perfil
    • Central de administração
    Extrair atividade do usuário Conta de desenvolvedor e função de administrador do LogMeIn
    • Perfil
    • Central de administração
    • GoToConnect
    Recuperar assinatura Conta de desenvolvedor e função de administrador do LogMeIn Central de administração

    Criar um GoTo cliente OAuth

    Crie um cliente OAuth para autenticar GoTo solicitações de API.

    Antes de Iniciar

    GoTo Função necessária: consulte a tabela Permissões mínimas do usuário.

    Procedimento

    1. Em um navegador da Web, abra o GoTo Developer Center.
    2. Entre usando sua conta de desenvolvedor do LogMeIn.
      Se você ainda não configurou uma conta de desenvolvedor do LogMeIn, consulte Como fazer login ou criar uma conta de desenvolvedor para obter instruções detalhadas.
    3. Na página inicial do LogMeIn Developers, selecione a guia OAuth Clients.
    4. Selecione Criar um cliente.
    5. Na guia Detalhes do formulário Criar cliente, preencha os detalhes do cliente.
      Tabela 2. Guia de detalhes
      Campo Descrição
      Nome de cliente Nome do cliente OAuth.
      Descrição Descrição opcional do cliente OAuth.
      URLs de redirecionamento Redirecione a URL da instância ServiceNow na qual você está integrando suas aplicações GoTo. Insira https://<instance-url>/oauth_redirect.do, em que <instance-url> é o URL da sua instância ServiceNow.
    6. Selecione Avançar.
    7. Na guia Escopos, especifique o nível de acesso que o cliente OAuth tem aos seus GoTo usuários e aplicações.
      Tabela 3. Guia Escopos
      Campo Descrição
      Perfil Escopos do OAuth para obter e modificar informações do usuário para seus usuários autenticados. O escopo Obter informações do usuário é habilitado automaticamente. Marque a caixa de seleção para habilitar o escopo Modificar detalhes do usuário.
      GoToMeeting, GoToWebinarou GoToTraining

      Escopo do OAuth para criar, iniciar e modificar sessões para suas aplicações GoToMeeting, GoToWebinare GoToTraining. Marque a caixa de seleção para habilitar este escopo.

      Nota:
      A integração Gestão de licenças de SaaS GoTo não é compatível com o gerenciamento de licenças da aplicação GoToTraining.
      Suporte remoto ou central de serviços do GoToAssist Escopo do OAuth para criar, iniciar e modificar sessões das aplicações GoToAssist Remote Support e Central de serviços. Deixe esta caixa de seleção desmarcada.
      Nota:
      A integração Gestão de licenças de SaaS GoTo não é compatível com o gerenciamento de licenças das aplicações GoToAssist.
      SCIM Escopo do OAuth para automatizar a gestão de usuários usando o protocolo Sistema para gestão de identidade entre domínios (SCIM). Deixe esta caixa de seleção desmarcada.
      Central de administração Escopo do OAuth para gerenciar usuários do LogMeIn por meio da GoTo Central de administração. Marque a caixa de seleção para habilitar este escopo.
      GoToConnect Escopo do OAuth para iniciar chamadas telefônicas e outros serviços telefônicos usando o GoToConnect. Se a licença GoToConnect estiver habilitada, marque estas caixas de seleção:
      • Acessar o histórico de chamadas para linhas telefônicas no PBX [cr.v1.read]
      • Recuperar informações de linha telefônica [users.v1.lines.read]
    8. Selecione Save (Salvar).
    9. Na guia Credenciais, copie os valores nos campos ID do cliente e Segredo do cliente.
      Salve-os em um local seguro para uso posterior.
    10. Marque a caixa de seleção para verificar se você armazenou o segredo do cliente.
    11. Clique em Done (Concluído).

    Criar uma conexão do GoTo

    Crie uma conexão entre suas aplicações GoTo e sua instância ServiceNow.

    Antes de Iniciar

    ServiceNow Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Em sua instância ServiceNow, navegue até Automação de Processo > Flow Designer.
      O Flow Designer é iniciado em uma nova guia.
    2. Selecione a guia Conexões.
    3. Selecione Exibir detalhes para sua conexão GoTo.
    4. Na lista de conexões disponíveis, localize GoTo e selecione Configurar.
    5. Na caixa de diálogo, preencha os campos.
      Tabela 4. Caixa de diálogo Configurar conexão
      Campo Descrição
      Nome da conexão Nome da conexão GoTo. Este campo é preenchido automaticamente.
      Nome Nome das suas GoTo credenciais. Este campo é preenchido automaticamente.
      ID do cliente do OAuth ID de cliente atribuído ao seu cliente OAuth GoTo.
      Segredo do cliente do OAuth Segredo do cliente atribuído ao seu GoTo cliente OAuth.
      URL de redirecionamento do OAuth Redirecione a URL da instância ServiceNow na qual você está integrando suas aplicações GoTo. Este campo é preenchido automaticamente.
    6. Selecione Configurar e obter token do OAuth.
      Nota:
      Para a função necessária para executar esta etapa, consulte a tabela Permissões mínimas do usuário.
    7. Na caixa de diálogo Autorizar app, selecione Permitir.
      O token de acesso OAuth se torna disponível para autorizar sua conexão GoTo.
    8. Se a licença GoToConnect estiver habilitada, navegue até a guia Conexões.
    9. Encontre a conexão para GoToConnect e selecione Exibir detalhes.
    10. Selecione Obter token OAuth para gerar um token para GoToConnect.
      Nota:
      Para a função necessária para executar esta etapa, consulte a tabela Permissões mínimas do usuário.

    Criação do perfil de Integração GoTo

    Crie um perfil de integração GoTo para rastrear assinaturas de software e otimizar o licenciamento de suas aplicações GoTo.

    Antes de Iniciar

    Para criar um perfil de integração GoTo, solicite o plug-in Gestão de ativos de software - Gestão de licenças de SaaS (sn_sam_saas_int) na ServiceNow Store.

    ServiceNow Função necessária: sam_integrator ou administrador

    Importante:
    Você deve marcar a caixa de seleção GoTo Spoke para esta integração ao instalar recursos opcionais na página Application Manager. Para obter mais informações sobre como escolher as aplicações SaaS necessárias, consulte Solicitação Gestão de licenças de SaaS.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se você estiver usando Espaço para ativos de software, a opção para criar o perfil de integração GoTo em IU principal estará inativa.

    Procedimento

    1. Navegue até o perfil de integração.
      InterfaceAção
      IU principal
      1. Navegar até Tudo > Ativo de Software > Licença de SaaS > Perfis de Integração Direta.
      2. Selecione Novo.
      3. Selecione GoTo Integration Profile.
      Espaço de ativo do software
      1. Navegar até Operações de licença > Assinaturas de Usuário > Perfis de integração diretos.
      2. Selecione Novo.
      3. Selecione Ir para na lista suspensa.
      4. Selecione Continuar.
    2. No formulário, preencha os campos a seguir.
      Tabela 5. Formulário Perfil de integração
      Campo Descrição
      Nome para exibição Nome do perfil de integração. Por exemplo, GoTo Integration.
      Status Status do perfil de integração.
      • Se você não publicou o perfil de integração, este campo será definido automaticamente como Rascunho.
      • Se você já publicou o perfil de integração, este campo será definido automaticamente como Publicado.
      Tipo de Perfil Tipo de perfil de integração.

      Este campo é definido automaticamente como Assinatura GoTo.
    3. Revise as funções de usuário necessárias ou as permissões de API especificadas no campo Configuração do fornecedor para cada processo para minimizar os riscos de segurança e otimizar SaaS licenças.
      Nota:
      Para obter mais informações, consulte Tabela de permissões mínimas do usuário.
      1. Na seção Subfluxo de assinatura de download, verifique se o campo Subfluxo está definido como Ir para assinaturas de download.

        Este subfluxo é usado para todas as aplicações GoTo compatíveis.

        Nota:
        A caixa de seleção Baixar assinaturas está marcada por padrão e você não pode desmarcá-la.
      2. Na seção Calcular subfluxo de atividade, verifique se o campo Subfluxo está definido como Ir para atualizar atividade do usuário.

        Este subfluxo é usado somente para as aplicações GoToMeeting e GoToWebinar.

        Nota:
        A caixa de seleção Baixar atividade está marcada por padrão. Se você desmarcar, o trabalho agendado de atividade SAM - Refresh <displayname> Activity não será criado.
        No campo Analisar atividade do usuário, você também pode selecionar a data e a hora a partir de quando deseja analisar a atividade do usuário. Por padrão, você pode analisar a atividade do usuário até 60 dias antes da data atual e exibir eventos realizados por usuários individuais a partir do momento em que cria este perfil.
        Nota:
        Gestão de ativos de software extrai os eventos a partir do momento em que você começa a analisar a atividade do usuário, independentemente da data de criação do perfil.
        Você pode modificar este valor no campo Limite de última atividade das regras de recuperação de software. Para obter mais informações, consulte Revisar uma regra de recuperação de software.
      3. Na seção Recuperar subfluxo de assinatura, verifique se o campo Subfluxo está definido como GoTo Recuperar assinatura.

        Este subfluxo é usado somente para as aplicações GoToMeeting e GoToWebinar.

        Nota:
        A caixa de seleção Recuperar assinaturas está marcada por padrão. Se você não quiser recuperar assinaturas, poderá desmarcar esta caixa de seleção. Se você desmarcar, os candidatos a remoção serão criados, mas o subfluxo de assinatura de recuperação não será acionado ou o processo de recuperação não será iniciado.
    4. Selecione Save (Salvar).
      Sua instância ServiceNow cria um perfil de integração de rascunho.

      O campo Conexão e credencial é exibido e definido automaticamente como sn_goto_spoke.GoTo.

    5. No formulário de perfil de integração, selecione Validar conexão para verificar os detalhes de conexão e credencial desta integração.

      A validação da conexão verifica as APIs Baixar assinaturas e Calcular atividade, mas não as APIs Recuperar assinaturas.

    6. Depois que a conexão for verificada, selecione Publicar.
    7. Na caixa de diálogo Confirmação de publicação, selecione OK.
      Nota:
      Se você desmarcar a caixa de seleção Atividade de download após a publicação do perfil de integração, deverá revalidar as conexões e publicar novamente o perfil de integração, pois ocorrem os seguintes eventos:
      • O campo Status no formulário de perfil de integração muda para Rascunho.
      • O botão Validar conexão aparece no formulário.
      • O trabalho SAM - Refresh <displayname> Activity atual é excluído.

    O que Fazer Depois

    Depois que a integração se conecta, sua instância ServiceNow cria automaticamente modelos de software, regras de recuperação e assinaturas de software que são atualizadas diariamente.

    Se você quiser configurar vários perfis de integração com conexões exclusivas, crie aliases secundários para gerenciar diferentes configurações e definições para cada perfil de integração. Para obter mais informações, consulte Crie um alias secundário para configurar vários perfis de integração.

    Revise todas as regras de recuperação geradas automaticamente para recuperar assinaturas de usuário. Para obter mais informações, consulte Revisar uma regra de recuperação de software.

    Crie direitos de software para os modelos de software gerados automaticamente para rastrear o software usado em relação ao software de propriedade.
    A reconciliação também é executada em suas assinaturas como um trabalho agendado ou sob demanda. Você pode exibir os resultados da reconciliação no Workbench de licenças (Gestão de ativos de software aplicação clássica) ou na exibição de uso de licença (Software Asset Workspace). Use esses resultados para determinar sua posição de conformidade de licença e corrigir qualquer não conformidade.