Catégorisation du service RH

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 8 minutes de lecture

    • Les services RH sont classés dans l’un des centres d’excellence RH (CoE), qui font partie d’un modèle de données qui organise les données, les services et les processus RH par discipline fonctionnelle.

    Chaque CoE est une extension de la table des tickets RH [sn_hr_core_case], et chaque CoE est organisé par catégorie et détail de rubrique RH. Avant de commencer à configurer les services RH individuels, déterminez les CoE que vous souhaitez utiliser, puis créez ou modifiez les catégories de rubriques RH appropriées et les détails pour chaque CoE.

    Activer ou désactiver un centre d’excellence (CoE) RH

    Activez ou désactivez un centre d’excellence (CoE) RH pour utilisation. Les CoE sont des tables qui étendent la table Ticket RH [sn_hr_core_case] et qui font partie d’une discipline fonctionnelle, comme les rémunérations globales ou la gestion des talents. Les CoE font également partie des services RH qui contiennent des catégories et des détails de rubriques.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.admin

    Désactivez manuellement les CoE sur tous vos environnements, si votre entreprise :
    • N’utilise pas de CoE.
    • Souhaite désactiver les CoE.
    • Possède plusieurs environnements et vous utilisez des ensembles de mises à jour système pour mettre à jour les changements.
      Remarque :
      Les ensembles de mises à jour système capturent la désactivation dans un environnement, mais après un correctif ou une mise à niveau, les CoE sont actifs dans vos autres environnements. Voir Ensembles de mises à jour système.

    Procédure

    1. Accédez à Tous > Administration RH > COE Configuration.
    2. Activez ou désactivez le Centre d’excellence (CoE) RH applicable.
      Remarque :
      Les CoE à votre disposition peuvent différer en fonction du package RH dont vous disposez.
      • La catégorisation des éléments de catalogue RH est réservée aux employés et n’a aucun rapport avec la catégorisation des services RH sous le modèle de données des centres d’excellence (CoE) RH.
      • Si vous créez un nouveau service RH et prévoyez de le rendre disponible en libre-service employé, reportez-vous à la section Configuration des éléments de catalogue RH. La création d’un nouvel élément de catalogue RH crée automatiquement un service RH correspondant. Vous pouvez ainsi éviter de créer des services en double.
      • Si vous disposez d’un service RH existant que vous souhaitez mettre à disposition en libre-service employé, ne créez pas d’élément de catalogue RH. (La création d’un élément de catalogue RH crée automatiquement un service RH correspondant.) Au lieu de cela, consultez Configurer un créateur d’enregistrement pour un service RH pour ajouter le service existant en tant qu’élément de catalogue RH dans le catalogue de services RH.
      • La Espace de travail d'agent Gestion des tickets RH est hautement configurable pour les agents RH. Il prend en charge la même fonctionnalité dans le classique Prestation de services RH Espace de travail d'agent.

      Page de configuration CoE affichant une liste de tickets RH tels que « Relations avec les employés », « Avantages RH » et « Paie RH », chacun avec un commutateur adjacent pour l’activation ou la désactivation.

      Les CoE qui ne sont associés à aucun service RH, détails de rubrique, catégorie ou créateur d’enregistrement sont automatiquement désactivés.

      Lorsque vous désactivez un CoE, tous les services RH associés sont également désactivés. Toutefois, les tables étendues liées à ce CoE restent accessibles et ne sont pas désactivées. Tous les cas actifs sous le CoE désactivé resteront actifs ; seul le CoE lui-même est désactivé.

    3. Cliquez sur Enregistrer.

    Configurer une catégorie de rubrique RH

    Créez ou modifiez une catégorie de rubriques RH pour définir le premier niveau de catégorisation pour les services RH. Chaque catégorie de rubrique est associée à un seul centre d’excellence (CoE) RH.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.admin

    Procédure

    1. Accédez à Tous > Administration RH > Services RH > Catégories de rubriques.
    2. Cliquez sur Nouveau ou ouvrez un enregistrement.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Catégorie de rubrique
      Champ Description
      Actives Case à cocher pour activer la catégorie de rubrique RH à utiliser.
      CoE Nom du centre d’excellence (CoE) RH dans lequel la catégorie de rubrique RH est catégorisée. Chaque catégorie de rubrique RH est associée à un seul CoE.
      Nom Nom de la catégorie de rubrique RH.
    4. Cliquez sur Soumettre ou Mettre à jour.

    Configurer un détail de rubrique RH

    Créez ou modifiez un détail de rubrique RH pour définir le deuxième niveau de catégorisation des services RH. Chaque détail de rubrique est associé à une seule catégorie de rubrique et à un centre d’excellence (CoE) RH.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.admin

    Procédure

    1. Accédez à Tous > Administration RH > Services RH > Détails de la rubrique.
    2. Cliquez sur Nouveau ou ouvrez un enregistrement.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 2. Formulaire Détails de la rubrique
      Champ Description
      Actives Case à cocher pour activer le détail de la rubrique RH à utiliser.
      Nom Nom du détail de la rubrique RH.
      Catégorie de la rubrique Nom de la catégorie de rubrique RH dans laquelle le détail de la rubrique RH est catégorisé. Chaque détail de rubrique RH est associé à une seule catégorie de rubrique RH.
    4. Cliquez sur Soumettre ou Mettre à jour.

    Configuration Prestation de services RH des politiques de sécurité du Centre d’excellence (CoE)

    Utilisez la configuration des listes de contrôle d’accès (ACL) du CoE pour permettre à des groupes spécifiques d’accéder en lecture ou en écriture aux tickets RH sous un CoE spécifique.

    Par exemple, vous ne voulez pas que le groupe d’avantages affiche les tickets créés par le groupe d’indemnisation. Vous créez une politique de sécurité CoE qui autorise l’accès au groupe d’indemnisation. Les groupes qui ne sont pas inclus dans la politique ne peuvent pas accéder aux tickets.

    Utilisez cette fonctionnalité comme alternative à l’utilisation des règles ACL. Pour plus d’informations sur les ACL, consultez Règles de liste de contrôle d’accès.

    Les politiques de sécurité CoE n’affectent pas la création de tickets. Les politiques de sécurité CoE affectent les tickets que vous pouvez afficher ou modifier après leur création.

    Vous pouvez toujours reclasser (transférer) les tickets RH d’un service RH à un autre. Selon la politique de sécurité, vous ne pourrez peut-être pas afficher le ticket après le reclassement.

    La configuration CoE ACL utilise la table Politique de sécurité du CoE [sn_hr_core_coe_security_policy] pour déterminer l’accès aux tables de tickets RH (CoE) étendues.

    Le * à côté d’une table indique qu’il a été déconseillé pour les clients prenant en charge un Rome nouveau modèle de données. Les clients existants qui utilisent les CoE et les tables hérités ne sont pas affectés. Ces tables ont été remplacées par la fonctionnalité Relations avec les employés. Pour plus d'informations, consultez Tickets de Relations avec les employés.

    Les tables pour lesquelles vous pouvez assurer la sécurité sont les suivantes :
    Tableau 3. Tables
    Étiquette Nom
    Ticket des avantages RH sn_hr_core_case_benefits
    Ticket d’indemnisation RH sn_hr_core_case_compensation
    Ticket d'outil de demande de services de création RH sn_hr_core_case_corporate_communcations
    *Ticket RH Relations avec les employés sn_hr_core_case_relations
    *Ticket d’éthique RH sn_hr_core_case_ethics
    Ticket de mobilité mondiale RH sn_hr_core_case_global_mobility
    Ticket de salaires RH sn_hr_core_case_payroll
    *Ticket de performance RH sn_hr_core_case_performance
    Ticket HR Talent Management sn_hr_core_case_talent_management
    Ticket des rémunérations globales RH sn_hr_core_case_total_rewards
    Ticket de l’administration des effectifs RH sn_hr_core_case_workforce_admin
    Ticket d'opérations RH-Informatique sn_hr_core_case_operations
    Ticket des événements de cycle de vie RH sn_hr_le_case
    Remarque :
    Vous pouvez également assurer la sécurité de n’importe quelle table de tickets que vous étendez.
    Pour définir la sécurité d’un CoE :
    • Choisissez tous les services RH ou des services spécifiques qui relèvent d’un CoE.
      Remarque :
      Lorsque vous sélectionnez des services RH spécifiques pour un CoE, le lecteur de ticket peut accéder aux services RH non sélectionnés.
    • Déterminez quels groupes ont un accès en lecture ou en écriture aux services RH dans le cadre d’un CoE.
    • Créez des conditions pour filtrer les enregistrements qui s’appliquent à votre politique de sécurité.
      Remarque :
      Le générateur de conditions est un outil puissant qui filtre des actions spécifiques sur le CoE. Soyez prudent lorsque vous utilisez des conditions sur votre politique de sécurité. Cela peut également affecter les performances du système.

    Créer une sécurité CoE

    Placez la sécurité sur un CoE pour empêcher un groupe d’accéder aux tickets d’un autre groupe.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin, sn_hr_core.admin sn_hr_le.admin

    Procédure

    1. Accédez à Tous > Administration RH > Configuration de sécurité CoE.
    2. Sélectionnez le CoE (table qui étend la table des tickets RH) auquel vous souhaitez que les groupes spécifiés aient accès.
    3. Cochez la case S’applique à tous les services si vous souhaitez que tous les services RH sous le CoE sélectionné soient inclus dans la politique de sécurité.
    4. Laissez ce champ vide pour sélectionner des services RH spécifiques sous un CoE.
    5. Si vous laissez ce champ vide, le champ Services s’affiche et vous pouvez sélectionner des services RH spécifiques.
    6. Assurez-vous que le champ Application affiche correctement le champ d’application .
      Pour plus d’informations, consultez Paramètres système de l’interface utilisateur.
    7. Cochez Actif pour activer la sécurité sur le CoE.
    8. Dans le champ Type , sélectionnez la façon dont la politique que vous définissez contrôle la sécurité du CoE.
      Vos choix sont les suivants :
      • Lecture
      • Écriture
      • Restriction de ticket
      Remarque :
      L’option de restriction de ticket ne s’affiche que lorsque Relations avec les employés est installé.
      Si vous sélectionnez Verrouillage du ticket, les champs suivants s’affichent :
      • Capable de verrouiller les tickets : les utilisateurs qui appartiennent au groupe associé peuvent verrouiller les tickets sous le CoE.
      • Capable de voir les tickets verrouillés : les utilisateurs qui appartiennent au groupe associé peuvent voir les tickets verrouillés.
    9. Facultatif : Sélectionnez la condition de filtre (si configurée) que la politique de sécurité doit passer pour que le CoE soit en vigueur.
      Avertissement :
      La sélection de la condition de filtre peut avoir un impact sur la politique de sécurité et affecter tous les tickets sous un CoE, y compris les tickets non actifs. Assurez-vous de bien comprendre tous les effets de la maladie.
    10. Sélectionnez Enregistrer pour conserver la politique de sécurité sur laquelle vous travaillez ou Soumettre pour revenir à la liste des politiques de sécurité du CoE.
      Si vous sélectionnez Enregistrer, la liste connexe Groupes s’affiche.
    11. Sélectionnez Modifier pour associer des groupes à la politique de sécurité CoE.
      Pour plus d’informations sur les groupes, reportez-vous à la section Gérer les groupes RH.
    12. Déplacez les groupes que vous souhaitez associer à la politique de sécurité CoE que vous définissez de la colonne Collection à la colonne Liste de groupes.
    13. Sélectionnez Enregistrer.
      La politique de sécurité du CoE est de retour.
    14. Sélectionnez Mettre à jour.