Configurer les rubriques Agent virtuel pour Intégration de Prestation de services RH à SuccessFactors

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 25 juin 2025
  • 1 minute de lecture

    • Effectuez les étapes de configuration pour permettre à vos employés de placer des demandes au système à l’aide SuccessFactors des rubriques de la Now Assist pour HRSD Agent virtuel section Centre des employés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : flow_designer, decision_table_admin, sn_hr_integr_fw.admin et sn_hr_core.admin

    Procédure

    1. Installez les Intégration de Prestation de services RH à SuccessFactors applications , Now Assist pour HRSD et Framework d'intégration de la gestion des services d'entreprise (v3.6) à partir de ServiceNow Store.
    2. Configurez le pour extraire les SuccessFactors Spoke données du SuccessFactors système.
    3. Créez des flux secondaires en vous alignant sur le modèle Passerelle d’intégration.
      Voir Créer un flux secondaire à l’aide de Passerelle d’intégration de modèle.
      Remarque :
      Vous pouvez utiliser les flux secondaires par défaut qui ont été créés pour SuccessFactors.
    4. Configurer le mappage du fournisseur d’intégration (table de décision) en ajoutant des choix d’entrée et en configurant des conditions sur les choix d’entrée et les résultats.
    5. Créer un bloc de Agent virtuel rubriques :
      Remarque :
      Les Agent virtuel rubriques sont disponibles par défaut avec le champ d’application Now Assist pour HRSD .
      1. Accédez à Tous > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
      2. Dans la liste Assistant LLM , sélectionnez Now Assist dans Agent virtuel.
      3. Sélectionnez une Agent virtuel rubrique.
        1. Modifiez les propriétés de la rubrique, apportez les modifications nécessaires dans la rubrique, telles que la mise à jour du nom du nœud et du message de réponse.
        2. Dans Passerelle d’intégration, spécifiez la fonctionnalité, le nom de service, l’utilisateur approprié et apportez les modifications nécessaires.