Integração com Microsoft Dynamics 365 e Power Apps

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 8 min. de leitura

    • Integrar sua instância ServiceNow com o serviço Microsoft Dynamics 365 e Power Apps permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.

    Importante:

    Esta integração recupera detalhes de assinatura do usuário para todos os Microsoft produtos Dynamics 365 e Power Apps. Além disso, Gestão de ativos de software fornece conformidade de licença para os produtos que usam modelos baseados em assinatura de usuário.

    Para otimização, Gestão de ativos de software rastreia automaticamente a data da última atividade e identifica o baixo uso das seguintes aplicações:
    • Dynamics 365 for Sales (Professional, Premium, Enterprise)
    • Dynamics 365 for Customer Service (Professional, Enterprise, Enterprise for Government, Professional Attach to Qualifying Dynamics, Sales and Customer Service Enterprise)
    • Dynamics 365 para membros da equipe
    • Microsoft Relationship Sales (MRS)

    Para obter mais informações sobre o serviço Microsoft 365, consulte Perguntas frequentes sobre o Microsoft 365.

    Importante:
    Minimize os riscos de segurança e proteja as informações concedendo acesso somente ao usuário ou às permissões de API necessárias.
    Tabela 1. Permissões mínimas do usuário
    Processo Função de usuário necessária na aplicação Microsoft Dynamics 365 e Power Apps Escopos de autenticação
    Download de assinaturas
    • Administrador global
    • Administrador do Dynamics 365
    • Organização.Ler.Todos
    • User.Read.All
    • representação_de_usuário
    Extrair atividade do usuário Administrador do Dynamics 365 representação_de_usuário

    Configurar Microsoft Azure Active Directory

    Configure Microsoft Azure o Active Directory (AD).

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador global e administrador do Dynamics 365 na Central de administração da Microsoft

    Procedimento

    1. Abra a página de registro do aplicativo Microsoft Azure e faça login usando uma conta de administrador.
    2. Selecione + Novo registro.
      A página Registrar uma aplicação é exibida.
    3. No campo Nome, insira o nome da aplicação que você deseja registrar.
    4. Em Tipos de conta compatíveis, selecione uma conta com o diretório organizacional necessário.
    5. Selecione Registrar.
    6. Abra a aplicação que você registrou e vá para a seção Visão geral.
    7. Colete o ID da aplicação (cliente) e o ID da aplicação (locatário).
    8. Vá para a seção Certificados e segredos.
    9. Crie um segredo do cliente.
    10. Colete a chave secreta do cliente.
      Você precisa da chave secreta do cliente ao configurar sua instância ServiceNow.
    11. Em Permissão de API, selecione + Adicionar uma permissão e selecione APIs que minha organização usa.
    12. Selecione Microsoft Graph e adicione as seguintes Permissões delegadas.
      • Organização.Ler.Todos
      • User.Read.All
      • Offline_access
    13. Selecione Dynamics CRM e adicione a seguinte permissão.
      representação_de_usuário
    14. Em Conceder consentimento, selecione Conceder consentimento do administrador.
    15. Na seção Autenticação, em URI de redirecionamento, insira o URI de redirecionamento da instância ServiceNow.

    Configurar Microsoft Dynamics 365 e Power Apps

    Defina as configurações no nível do sistema para Microsoft Dynamics 365 e Power Apps.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Acesse https://admin.powerplatform.microsoft.com/.
    2. Em Ambientes, selecione o ambiente para o qual você deseja extrair as atividades dinâmicas.
    3. Na faixa de opções superior, selecione Configurações.
    4. Selecione Auditoria e logs.
    5. Marque as caixas de seleção a seguir.
      • Iniciar auditoria
      • Acesso ao log
      • Logs de leitura
    6. Selecione Configurações adicionais de auditoria.
    7. Na lista Configurações, selecione Auditoria.
    8. Selecione Configurações de auditoria global.
    9. Marque as caixas de seleção a seguir.
      • Iniciar auditoria
      • Acesso de usuário de auditoria
      • Iniciar auditoria de leitura
      • Entidades comuns
      • Entidades de vendas
      • Entidades de atendimento ao cliente
    10. Selecione OK.

    Configurar instância ServiceNow para Microsoft Dynamics 365 e Power Apps

    Configure a instância ServiceNow para Microsoft Dynamics 365 e Power Apps para rastrear suas assinaturas de software e recuperar licenças não utilizadas.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador ou sam_integrator

    Importante:
    Você deve marcar a caixa de seleção Spoke do Microsoft Dynamics 365 para esta integração ao instalar recursos opcionais na página Application Manager. Para obter mais informações sobre como escolher as aplicações SaaS necessárias, consulte Solicitação Gestão de licenças de SaaS.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se você estiver usando Espaço para ativos de software, a opção para criar o Microsoft perfil de integração do Dynamics 365 e Power Apps em IU principal estará inativa.

    Procedimento

    1. Navegue até o perfil de integração.
      InterfaceAção
      IU principal
      1. Navegar até Tudo > Ativo de Software > Licença de SaaS > Perfis de Integração Direta.
      2. Selecione Novo.
      3. Selecione o perfil de integração do Microsoft Dynamics 365 e Power Apps.
      Espaço de ativo do software
      1. Navegar até Operações de licença > Assinaturas de Usuário > Perfis de integração diretos.
      2. Selecione Novo.
      3. Selecione Microsoft Dynamics 365 e Power apps na lista suspensa.
      4. Selecione Continuar.
    2. No campo Nome de exibição, insira um nome de sua escolha.
    3. Na guia Calcular subfluxo de atividade no campo Analisar atividade do usuário a partir de, selecione a data desde quando deseja extrair a atividade.
    4. Selecione Save (Salvar).
    5. Na guia Subfluxo de assinatura de download, ao lado do campo Conexão e credencial, selecione o ícone de visualização ( ícone de visualização).
    6. Na seção Insira as informações de credencial, insira os valores que você recebeu de Configurar Microsoft Azure Active Directory.
      1. No campo ID do locatário, insira sua ID de locatário.
      2. No campo ID do cliente OAuth, insira o ID do cliente OAuth.
      3. No campo Segredo do cliente OAuth, insira a chave Secreta do cliente OAuth.
    7. Selecione Criar e obter um Token do OAuth.
      Importante:
      Esta etapa deve ser executada por um usuário com a função de Administrador global na Microsoft Central de administração.
    8. Se você for solicitado a fazer login na sua conta Microsoft 365, insira suas credenciais Microsoft 365 e faça login na sua conta Microsoft 365.
    9. Na guia Calcular subfluxo de atividade, ao lado do campo Conexão e credencial, selecione o ícone Visualizar ( Visualizar).
    10. Selecione Criar novo alias de conexão e credencial.
    11. Na janela Criar conexão e credencial, execute o seguinte.
      1. No campo URL de conexão, insira a URL de conexão.
        Para buscar a URL de conexão, faça login no Portal de administração da Microsoft e navegue até Centros de administração > Todos os centros de administração > Selecionar aplicativos do Dynamics 365 > Ambientes. Selecione o ambiente ao qual você deseja integrar. A URL do ambiente é a URL de conexão.
      2. No campo ID do cliente OAuth, insira o ID do cliente OAuth.
      3. No campo Segredo do cliente OAuth, insira a chave Secreta do cliente OAuth.
    12. Selecione Criar e obter um Token do OAuth.
      Importante:
      Esta etapa deve ser executada por um usuário com a função de administrador do Dynamics 365 na Microsoft central de administração.
    13. Retorne ao perfil de integração.
    14. No formulário de perfil de integração, selecione Validar conexão para verificar os detalhes de conexão e credencial desta integração.

      A validação da conexão verifica as APIs Baixar assinaturas e Calcular atividade, mas não as APIs Recuperar assinaturas.

    15. Depois que a conexão for verificada, selecione Publicar.
    16. Na caixa de diálogo Confirmação de publicação, selecione OK.
      Nota:
      Se você desmarcar a caixa de seleção Atividade de download após a publicação do perfil de integração, deverá revalidar as conexões e publicar novamente o perfil de integração, pois ocorrem os seguintes eventos:
      • O campo Status no formulário de perfil de integração muda para Rascunho.
      • O botão Validar conexão aparece no formulário.
      • O trabalho SAM - Refresh <displayname> Activity atual é excluído.

    O que Fazer Depois

    Depois que a integração se conecta, sua instância ServiceNow cria automaticamente modelos de software, regras de recuperação e assinaturas de software que são atualizadas diariamente.

    Se você quiser configurar vários perfis de integração com conexões exclusivas, crie aliases secundários para gerenciar diferentes configurações e definições para cada perfil de integração. Para obter mais informações, consulte Crie um alias secundário para configurar vários perfis de integração.

    Revise todas as regras de recuperação geradas automaticamente para recuperar assinaturas de usuário. Para obter mais informações, consulte Revisar uma regra de recuperação de software.

    Crie direitos de software para os modelos de software gerados automaticamente para rastrear o software usado em relação ao software de propriedade.
    A reconciliação também é executada em suas assinaturas como um trabalho agendado ou sob demanda. Você pode exibir os resultados da reconciliação no Workbench de licenças (Gestão de ativos de software aplicação clássica) ou na exibição de uso de licença (Software Asset Workspace). Use esses resultados para determinar sua posição de conformidade de licença e corrigir qualquer não conformidade.

    Otimizando Microsoft Dynamics 365 assinaturas

    Avaliar a atividade de uso de software de Microsoft Dynamics 365 assinaturas ajudaa a monitorar o uso de licenças, otimizar a alocação de licenças e potencialmente reduzir os custos das licenças atribuídas. A atividade de uso de software se refere a como os produtos de software estão sendo usados.

    Com base na atividade de uso de software e no custo incorrido, Gestão de ativos de software gera recomendações de otimização para suas assinaturas de software que incluem o seguinte:

    • Assinaturas de baixo uso

      Gestão de ativos de software recomenda recuperar as assinaturas de baixo uso. Por exemplo, se a data da última atividade for 60 dias antes de a data atual, a assinatura será considerada uma assinatura de baixo uso.

    • Assinaturas consolidadas

      Se um usuário tiver várias licenças base para diferentes Microsoft Dynamics 365 aplicações, Gestão de ativos de software recomenda consolidar as assinaturas para otimizar o licenciamento. Essa abordagem envolve a compra de uma licença base e a obtenção do restante como licençased anexadas, garantindo a conformidade com os termos de licenciamento da Microsoft e sendo mais econômico.

      Por exemplo, se as assinaturas de licença base do Dynamics 365 Ware, Dynamics 365 Finance e Dynamics 365 Human Resources forem adquiridas para um usuário , Gestão de ativos de software recomenda o uso do Dynamics 365 Ware como licença base e o Dynamics 365 Finance e Dynamics 365 Human Resources como anexoed licenças para a licença base. Para obter mais informações, você pode baixar o Guia de licenciamento do Dynamics 365 na página de visão geral de preços do Dynamics 365.

    Depois de concluir a integração Integração com Microsoft Dynamics 365 e Power Apps, você pode exibir as informações da atividade de uso na tabela Assinatura de software [samp_sw_subscription].