비즈니스 위치별로 서비스되는 고객 추적
고객 서비스 관리(CSM) 애플리케이션의 비즈니스 위치별로 서비스되는 고객을 추적할 수 있습니다. 조직은 고객, 계정 및 가구를 비즈니스 위치와 연결하고 고객을 대신하여 케이스를 만들거나 해결할 수도 있습니다.
작업 |
설명 |
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서비스 조직과 연결할 일치하는 고객 목록을 정의하는 서비스 조직 기준에 대한 기록을 생성합니다. |
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서비스 조직 직원에게 케이스 해결을 지원하는 데 필요한 액세스 권한을 제공하기 위한 서비스를 제공하는 고객의 구성 유형을 정의합니다. |
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서비스 조직 고객 기준 [service_organization_customer_criteria] 테이블을 통해 고객을 서비스 조직에 연결합니다. |