케이스 다이제스트와 함께 설치되는 구성요소

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • Case Digests 플러그인과 함께 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.

    테이블

    Case Digests 플러그인은 다음 테이블을 추가합니다.
    • 케이스 다이제스트 구성(sn_csm_case_digest_config)
    • 케이스 다이제스트(sn_csm_case_digest_task)
    • 사후 케이스 검토(sn_csm_case_digest_pcr)
    • 케이스 작업 요약(sn_csm_case_digest_cas)

    고객 서비스 문서 템플릿 플러그인은 CS 문서 템플릿(sn_csm_doctemplate_template) 테이블을 추가합니다.

    확장점

    Case Digests 플러그인에는 다음과 같은 확장점이 포함됩니다. 고객은 이러한 확장점을 사용하여 게시 작업을 사용자 지정할 수 있습니다.

    표 1. 케이스 다이제스트 확장점
    확장점 설명
    sn_csm_case_digest.CASPublish 이 확장점을 사용하여 케이스 작업 요약을 케이스에 게시하는 기능을 변경합니다.
    sn_csm_case_digest.PCRPublish 이 확장점을 사용하여 사후 케이스 검토 문서를 케이스에 게시하는 기능을 변경합니다.
    sn_csm_case_digest.MajorPCRPublish 이 확장점을 사용하여 사후 케이스 검토 문서를 중요 케이스에 게시하는 기능을 변경합니다.