계정 양식
고객 서비스 관리 애플리케이션은 계정 양식을 사용하여 고객 계정 정보를 저장합니다.
고객 계정 생성에 대한 자세한 내용은 계정 및 접촉 창구 구성을 참조하십시오.
| 필드 | 정의 |
|---|---|
| 이름 | 회사의 이름입니다. |
| 번호 | 이 고객에 대해 자동으로 작성된 계정 번호 |
| 기본 연락처 | 이 회사의 주요 연락처인 사용자의 이름 |
| 상위 계정 | 이 계정의 상위 계정입니다. 이 필드를 사용하여 계정 계층 구조를 만듭니다. |
| 등록 코드 | 이 계정의 고유한 코드입니다. 고객 관리자는 고객 포털에 대한 로그인 요청 시 이 코드를 고객에게 제공할 수 있습니다. 등록 코드는 로그인 요청이 허가되기 전 고객과 회사를 확인하는 방법을 제공합니다. 이 필드에 영숫자 코드를 입력하거나 코드 생성 아이콘을 클릭하여 고유한 코드를 생성합니다. 고유한 계정 등록 코드 생성에 대한 자세한 내용은 HI 지식베이스에서 고객 서비스의 계정 등록 코드 생성 [KB0753505] 문서를 참조하십시오. |
| 고객 | 이 계정을 고객 계정으로 지정합니다. 주: 고객 계정을 생성하면 이 필드가 기본적으로 활성화됩니다. |
| 파트너 | 이 계정을 파트너 계정으로 지정합니다. 파트너는 고객을 대신하여 케이스를 보고하고 관리할 수 있습니다. 파트너도 고객이 될 수 있습니다. 주: 파트너 계정을 생성하면 이 필드가 기본적으로 활성화됩니다. |
| 웹 사이트 | 회사의 웹 주소 |
| 전화 | 회사의 전화 번호 |
| 주소 | 회사의 도로명 주소 |
| 구/군/시 | 회사가 위치한 도시 |
| 시/도 | 회사가 위치한 시/도입니다. |
| 우편 번호 | 회사의 우편 번호입니다. |
| 국가 | 회사가 위치한 국가 |
| 메모 | 회사에 대한 추가 정보입니다. |
| 계정 코드 | 이 필드에는 각 계정에 대한 고유 값이 저장됩니다. 값은 시스템 속성에 com.snc.cs_base.last.generated.code.tree.path 저장되는 마지막으로 사용한 값에 따라 결정됩니다. 자세한 내용은 고객 서비스 관리와 함께 설치되는 속성을 참조하십시오. 주: 이 속성이 원래 값으로 재설정되면 시스템이 이미 사용 중인 계정 코드로 새 계정을 작성하려고 시도하며, 이로 인해 삽입이 잘못될 수 있습니다. |