안전한 워크플레이스 애플리케이션과 통합
고객 서비스 관리를 ServiceNow® 안전한 워크플레이스 애플리케이션과 통합합니다. 이 통합을 사용하면 장소를 안전하게 다시 열고 긴급 상황과 팬데믹 이후 접촉자와 소비자의 건강과 안전을 지원할 수 있습니다.
개요
안전한 워크플레이스 애플리케이션, 특히 직원 건강 검사 애플리케이션과 통합하면 접촉자 또는 소비자가 안전하게 장소에 입장하고 건강 및 안전 정책을 준수하도록 지원합니다.
소비자 또는 접촉자로서 소비자 또는 고객 서비스 포털의 건강 검증 양식을 작성하여 요구 사항과 정책을 이해하고 준수하는지 확인합니다.
고객 또는 소비자 서비스 에이전트로서, 위치에 입장하는 접촉자나 소비자를 검사하여 체온 확인 및 개인 보호 장비(PPE) 등 입장 요구 사항을 준수하는지 확인합니다.
직원 건강 검사 애플리케이션에 관한 자세한 내용은 직원 건강 검사를 참조하십시오.
주요 기능
- 소비자 또는 고객 서비스 포털의 건강 검증 양식에 대한 소비자 및 접촉자의 액세스입니다.
- 고객 또는 소비자 서비스 상담원이 장소를 방문하는 소비자와 접촉자를 검사할 수 있는 기능입니다.