서비스 계약 생성

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 고객과 조직 간의 계약 역할을 하는 서비스 계약을 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice_manager 및 sn_ind_tmt_orm.order_admin

    이 태스크 정보

    계약에는 소비자 또는 계정 세부 정보, 적용되는 제품 및 계약 활성화를 위한 기간이 포함됩니다.

    프로시저

    1. Now Platform 인터페이스 또는 CSM 구성 가능 작업 공간에서 서비스 계약을 생성합니다.
      인터페이스작업
      플랫폼 인터페이스 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 계약 및 권리 > 서비스 계약.
      CSM 구성 가능 작업 공간
      • 다음으로 이동 모두 > 워크플레이스 경험 > 작업 공간 > CSM 및 FSM Configurable Workspace.
      • 목록 뷰에서 계약 및 권리 > 서비스 계약.
    2. 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 서비스 계약 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      필드 값에 대한 설명은 서비스 계약 양식 문서를 참조하십시오.
    4. 제출을 선택합니다.
      서비스 계약은 다음 상태 중 하나로 생성됩니다.
      • 계약의 시작 날짜가 현재 날짜 이후인 경우 초안 상태.
      • 계약의 시작 날짜가 현재 날짜 또는 이전 날짜인 경우 활성 상태.