대화형 약속 예약 사용
고객은 가상 에이전트를 사용하여 지원 포털의 채팅에서 약속 예약 대화를 시작할 수 있으며, 에이전트는 자동 파일럿을 사용하여 대화 중에 가상 에이전트 주제를 표시할 수 있습니다.
고객용 대화형 약속 예약
고객은 가상 에이전트로 다음 작업을 완료할 수 있습니다.
- CSM에서 새 약속 예약
- CSM에서 약속 일정 조정
- CSM에서 약속 취소
에이전트용 대화형 약속 예약
에이전트는 자동 파일럿을 사용하여 에이전트 채팅 대화 중에 가상 에이전트 주제를 표시할 수 있습니다. 자세한 내용은 대화 자동 조종을 참조하십시오.