서비스 계약 취소

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • CSM 구성 가능 작업 공간에서 서비스 계약과 해당 하위 서비스 계약 라인 및 권리를 취소하는 주문을 생성합니다. 서비스 계약을 취소하면 해당 서비스 계약에 지정된 서비스가 종료됩니다.

    시작하기 전에

    서비스 계약이 활성 또는 초안 상태일 때만 서비스 계약을 취소할 수 있습니다.

    필요한 역할: sn_customerservice_manager 및 sn_ind_tmt_orm.order_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > CSM 및 FSM Configurable Workspace.
    2. 계약 및 권리 목록에서 서비스 계약을 선택합니다.
    3. 계약 및 권리 - 서비스 계약 목록에서 서비스 계약을 선택합니다.
    4. 취소를 선택합니다.
      연결된 모든 서비스 계약 라인 및 권리 역시 취소되고 취소됨 상태로 설정됩니다.
    5. 서비스 계약 취소 창의 시작 날짜 및 시간 필드에 서비스 계약을 취소할 날짜를 입력합니다.
    6. 취소 사유 필드에 취소 사유를 추가합니다.
    7. 취소를 선택합니다.
      해당 서비스 계약에 대한 취소 작업이 있는 주문이 생성됩니다.
    8. 주문 라인 항목 관련 목록에서 상위 주문 라인의 상태 값을 두 번 클릭하고 완료됨으로 설정합니다.
      수정 내용은 해당 서비스 계약에서 볼 수 있습니다.

    결과

    서비스 계약을 사용하면 연결된 모든 서비스 계약 라인과 권리도 취소되며 취소됨 상태가 됩니다.