에이전트 작업

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 고객 서비스 에이전트는 케이스를 만들고 고객과 상호작용하며 질문과 문제를 해결하는 작업을 수행합니다. 에이전트에는 케이스를 해결하고 종결하는 데 사용할 수 있는 도구가 많이 있습니다.

    표 1. 에이전트 작업
    주제 설명
    케이스 작업
    케이스 작업 및 케이스 관련 기록 작업
    고객 응대