Playbooks para Gestão de ativos empresariais

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Os playbooks fornecem uma orientação passo a passo para configurar seus ativos com informações importantes.

    Visão geral do playbook

    Um playbook pega um fluxo de trabalho e o divide em várias raias. O fluxo de trabalho de um playbook geralmente é criado usando o Exploring playbooks. Cada raia em um playbook inclui:
    • Uma lista de atividades que você revisa.
    • Indicadores de status que exibem o estado atual de cada atividade.
    • Marcas de seleção que indicam onde você está no fluxo de trabalho.

    Ao marcar uma atividade como concluída em uma raia, você passa para a próxima atividade. Você pode salvar uma atividade a qualquer momento e retornar ao playbook mais tarde. Depois de concluir todas as atividades em uma raia, você passa para a próxima raia. Conforme você conclui atividades e raias, o status continua sendo refletido no painel esquerdo. Um Log de atividades, no lado direito do playbook, mostra todos os dados que você inseriu para cada atividade.

    Layout do playbook

    O playbook é dividido nas seguintes partes:
    • raias do lado esquerdo.
    • área de trabalho no centro.

    Playbooks disponíveis para Gestão de ativos empresariais

    Use os seguintes playbooks para concluir vários Gestão de ativos empresariais fluxos de trabalho:
    • Integração de ativo playbook: permite que você integre um único ativo.
    • Integração de vários ativos playbook: permite que você integre vários ativos de uma só vez.
    • Evento de calibração playbook: Permite que você rastreie e gerencie as calibrações de ativos que você está executando como parte de suas ordens de serviço.

    Playbook de integração de ativos

    O playbook de integração de ativos fornece contexto em cada etapa do processo e ajuda a inserir informações críticas para seus ativos.

    Cada ativo pode ter apenas um processo de integração e, para cada processo de integração, há uma tarefa de integração para acompanhar o processo.

    A tabela Tarefa de integração de ativos [sn_itam_common_asset_onboarding_task] rastreia o processo de integração de ativos.

    Playbook para integração de ativos

    Playbook de integração de vários ativos

    O playbook de integração de vários ativos permite que você integre vários ativos para um único modelo de uma só vez.

    Como técnico de ativos empresariais, você pode executar qualquer uma das tarefas a seguir para integrar vários ativos:Depois que a solicitação do catálogo ou o pedido de integração é enviado, uma tarefa de ativo de integração é criada. O gerente de ativos empresariais pode concluir a tarefa de integração de ativos usando o playbook associado à tarefa. Depois que a tarefa de integração é concluída, a solicitação do catálogo e o estado do item solicitado mudam para Encerrado concluído.
    O playbook de integração de vários ativos tem uma série de atividades que podem ser ignoradas ou marcadas como concluídas. A atividade de implantação no playbook permite que o gerenciador de ativos empresariais especifique os seguintes detalhes e crie uma tarefa de implantação:
    • A pessoa para quem o ativo foi atribuído
    • Local onde o ativo deve ser implantado
    Nota:
    Você pode trabalhar na atividade de implantação somente depois de revisar todas as atividades anteriores no playbook de integração de vários ativos.

    A tarefa de implantação para integração de vários ativos pode ser criada como uma tarefa de implantação de ativo empresarial ou uma tarefa de ordem de serviço configurando a propriedade de ativo com.sn_eam.default_deployment_task usando a função Enterprise_admin. Por padrão, o campo Valor desta propriedade de ativo é definido como sn_eam_deploy_asset_task e uma tarefa de implantação de ativo empresarial é criada. No entanto, você pode criar uma tarefa de ordem de serviço definindo o campo Valor como wm_task.

    Para obter detalhes sobre como usar o playbook de vários ativos, consulte Criar um processo de integração de vários ativos.

    Playbook de vários ativos

    Evento de calibração playbook

    O evento de calibração playbook permite que você rastreie e gerencie as calibrações de ativos que você está executando como parte de suas ordens de serviço. Este playbook está disponível em qualquer tarefa de ordem de serviço que tenha um tipo de trabalho de calibração.

    Para obter mais detalhes sobre como usar o evento de calibração playbook em sua instância ServiceNow, consulte Concluir e fechar uma ordem de serviço para um ativo empresarial. Para obter mais detalhes sobre como usar o evento de calibração playbook na aplicação ServiceNow® Mobile Agent®, consulte Executar uma ação em um ativo empresarial usando a aplicação Mobile Agent.

    Playbook de eventos de calibração em uma instância ServiceNow.