Ciclos de vida do produto

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 7 min. de leitura

    • Na ausência de ciclos de vida fornecidos pelo fornecedor, existem vários recursos que a aplicação Gestão de ativos de software fornece para melhorar a cobertura do ciclo de vida.

    Visão geral dos ciclos de vida do produto

    Para melhor visibilidade de todas as fases do ciclo de vida, as seguintes colunas foram adicionadas à tabela Relatórios de ciclo de vida do software [sam_sw_product_lifecycle_report]:
    • Data de início da disponibilidade geral
    • Disponibilidade geral
    • Data de início do fim do suporte
    • Fim do ciclo de vida do suporte
    • Data de início do fim do suporte estendido
    • Fim do ciclo de vida do suporte estendido
    • Data de início do fim da vida útil
    • Ciclo de vida do fim da vida útil
    • Modelo de software
    • Responsáveis

    A Biblioteca de conteúdo fornece datas de ciclo de vida aproximadas e códigos de ciclo de vida que você pode usar para orientar sua emissão de relatórios de ciclo de vida.

    Você também pode usar ciclos de vida calculados para criar ciclos de vida de fim de suporte (EOS), fim de suporte estendido (EOES) e fim de vida útil (EOL) para seus produtos de software. Além disso, você pode criar ciclos de vida personalizados para complementar os ciclos de vida ausentes ou substituir quaisquer existentes da Biblioteca de conteúdo.

    Ciclos de vida aproximados e códigos de ciclo de vida

    Os ciclos de vida aproximados são fornecidos pela Biblioteca de conteúdo quando as datas do ciclo de vida não são publicadas explicitamente pelo fornecedor. O registro do ciclo de vida pode conter uma data real (por meio de vários métodos de aproximação) ou uma explicação do motivo pelo qual a data não pôde ser fornecida. Esta explicação é capturada nos códigos de ciclo de vida.

    A tabela Código de ciclo de vida do software [software_lifecycle_code] contém todos os códigos de aproximação junto com uma descrição de cada código. Para obter uma explicação detalhada dos códigos de ciclo de vida, consulte https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1642485.

    Uma nova coluna, Código de ciclo de vida, foi adicionada à tabela Ciclo de vida do produto de software [sam_sw_product_lifecycle]. Esta coluna se refere à tabela Código de ciclo de vida do software [software_lifecycle_code]. Se a coluna estiver preenchida, isso indica que o registro é um ciclo de vida aproximado. Se a coluna estiver vazia, isso indica que o registro do ciclo de vida tem datas confirmadas ou explícitas conforme publicado pelo fornecedor.

    Os ciclos de vida aproximados são habilitados por padrão como parte da geração do relatório de ciclo de vida do software. Isso é gerenciado na propriedade do sistema com.snc.samp.use_lifecycle_approximation. Para obter detalhes sobre esta propriedade, consulte Propriedades Gestão de ativos de software.

    As colunas de código de ciclo de vida também podem ser adicionadas ao Relatório de ciclo de vida do software para cada fase do ciclo de vida (GA, EOS, EOES e EOL). Isso pode exigir referência com pontos nas colunas da tabela Código de ciclo de vida do software. Você deve ser capaz de identificar qual fase do ciclo de vida é aproximada com base na existência dos códigos.

    Ciclos de vida calculados

    Para melhorar ainda mais as coberturas do ciclo de vida, mesmo depois que os ciclos de vida aproximados forem considerados, as datas de ciclo de vida EOS, EOES e EOL podem ser calculadas com base nas médias de ciclo de vida do software, medidas em meses, a partir das datas de GA.

    As médias do ciclo de vida do software podem ser definidas no nível do produto, no nível do fornecedor ou no nível do setor. Para obter detalhes sobre como especificar médias de ciclo de vida de software no Espaço para ativos de software, consulte Criar médias para ciclos de vida do produto no espaço e para especificar médias de ciclo de vida de software na aplicação clássica Gestão de ativos de software, consulte Criar médias para ciclos de vida do produto no Gestão de ativos de software clássico

    Você pode substituir a data de GA fornecida por ServiceNow criando uma data de GA personalizada. A data de GA personalizada sempre tem prioridade sobre a data de GA fornecida por ServiceNow. Os ciclos de vida são calculados com base nos valores de produto ou fornecedor que você especificou. As datas do ciclo de vida são definidas somente na versão genérica e não na versão completa. Para obter detalhes sobre como especificar valores personalizados na Espaço para ativos de software, consulte Criar médias para ciclos de vida do produto no espaçoe para especificar valores na aplicação clássica Gestão de ativos de software, consulte Criar médias para ciclos de vida do produto no Gestão de ativos de software clássico.

    As médias do ciclo de vida do software são armazenadas na tabela Médias do ciclo de vida do software [samp_sw_lifecycle_averages]. Os registros de ciclo de vida criados usando essas médias têm sua coluna de origem definida como calculada.
    Nota:
    As médias do ciclo de vida podem ser criadas pela função sam_user ou sam_admin.
    Os ciclos de vida calculados vêm com os seguintes pré-requisitos:
    • O plug-in Gestão de ativos de software Professional (com.sn_samp_master) deve ser ativado.
    • Datas de GA disponíveis para o produto fornecidas pelo Serviço de conteúdo ou datas de GA personalizadas que você criou.
    • Os ciclos de vida EOS, EOES e EOL não são fornecidos pelo Serviço de conteúdo.
    • O produto é enviado pela Serviço de conteúdo.
    • As datas do ciclo de vida são definidas somente na versão genérica e não na versão completa.

    Ciclos de vida personalizados

    Além dos ciclos de vida aproximados e calculados, para melhorar ainda mais a cobertura do ciclo de vida, você também pode criar ciclos de vida personalizados. Ciclos de vida personalizados são registros que você define em cada fase do ciclo de vida do produto e da versão selecionados. Você pode digitar as datas diretamente nos campos de data e essas datas terão prioridade na geração do relatório de ciclo de vida do software. Você também pode usar esta capacidade para substituir um registro de ciclo de vida existente que foi fornecido pela Biblioteca de conteúdo.

    Ciclos de vida personalizados podem ser criados a partir de qualquer um dos dois locais ao selecionar Novo:
    • Ciclos de vida do produto de software [tabela sam_sw_product_lifecycle.
    • Tabela Ciclo de vida do produto de software personalizado [sam_custom_sw_product_lifecycle].

    Processo de ciclo de vida do software

    O trabalho agendado SAM - Generate Software Lifecycle Report agrega dados de ciclo de vida para todos os produtos de software normalizados que têm contagens de instalação diferentes de zero. Cada registro na tabela Relatório de ciclo de vida do software exibe todas as colunas de fase do ciclo de vida junto com as datas de início da fase correspondente, se a data estiver disponível. Os códigos de ciclo de vida também podem ser exibidos para indicar se o registro é um ciclo de vida aproximado ou não.

    A tabela Relatório de ciclo de vida do software também exibe as colunas Fase atual e Fase futura junto com as datas correspondentes. Para obter mais detalhes sobre essas colunas, consulte Modelos de software e direitos de software.

    Outro trabalho agendado, SAM - Create Calculated Software Lifecycles, verifica todos os registros na tabela Relatório de ciclo de vida do software que têm datas de GA, mas não têm datas de EOS, EOES ou EOL e cria ciclos de vida calculados para eles com base nas definições que você criou em Médias de ciclo de vida do software tabela.

    Lembre-se do seguinte para o trabalho agendado SAM - Create Calculated Software Lifecycles para gerar ciclos de vida:
    • Se a separação de domínio estiver desabilitada, habilite a propriedade do sistema com.snc.samp.generate.calculated.lifecycles na tabela Propriedade do sistema [sys_properties].
    • Se a separação de domínio estiver habilitada, use a tabela Propriedades da aplicação [sys_application_properties] para habilitar a propriedade com.snc.samp.generate.calculated.lifecycles. Na tabela Propriedades da aplicação [sys_application_properties], selecione a propriedade com.snc.samp.generate.calculated.lifecycles para abrir a página Propriedades da aplicação. Role para baixo até Valores de propriedade da aplicação e selecione Novo para criar um registro. Os campos Propriedade da aplicação e Domínio são preenchidos previamente com valores. No campo Valor, insira verdadeiro e selecione Enviar. Você também precisa habilitar a reconciliação especificando o valor da coluna Run asset process [run_asset_process] como verdadeiro na tabela Configuração de processo de ativo de domínio [alm_domain_asset_process_setting].
      Nota:
      A reconciliação pode ser habilitada para o domínio primário ou para o domínio secundário; ele não pode ser habilitado para os domínios primário e secundário.

    Os ciclos de vida calculados e os ciclos de vida criados por você são armazenados na tabela Ciclo de vida do produto de software personalizado [sam_custom_sw_product_lifecycle]. Os ciclos de vida criados pelo Serviço de conteúdo são armazenados na tabela Ciclo de vida do produto de software [sam_sw_product_lifecycle].

    Se você criar ciclos de vida personalizados, os ciclos de vida calculados criados pelo trabalho agendado serão excluídos na próxima atualização Serviço de conteúdo, já que a prioridade é dada aos ciclos de vida personalizados que você criou.

    Depois de criados, os ciclos de vida EOS, EOES e EOL ficam visíveis na página do modelo de software.
    Nota:
    Se um sam_user ou sam_admin excluir um ciclo de vida EOS, EOES ou EOL em um modelo de software, os ciclos de vida não serão reintegrados no modelo de software.