Ative as definições de tarefa remota publicadas pelo provedor em sua instância para que seu provedor possa atender às suas solicitações de atualização sem contato.
Antes de Iniciar
A aplicação Central de controle de serviços deve ser instalada em sua instância. Para obter mais informações, consulte Instalação da Central de controle de serviços para clientes.
Antes que você possa ativar uma definição de tarefa remota em sua instância ServiceNow, seu provedor deve criá-la e publicá-la. Para obter mais informações, consulte Acionar a atribuição de uma tarefa remota.
Função necessária: administrador
Procedimento
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Navegar até .
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Selecione o registro de definição de tarefa remota.
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No formulário Definição de tarefa remota, na seção Gatilho simples, defina a condição do gatilho como Model is not empty.
Tarefas remotas são criadas automaticamente quando registros com valores no campo Modelo são adicionados à tabela Solicitação de execução de atualização sem contato [sn_itam_ztr_fulfillment_req].
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Selecione Save (Salvar).
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Verifique os dados na guiaCampos de entrada, na guia Campos de saída e na guia Variáveis de tarefa remota.
O provedor define esses valores. Quando você cria uma tarefa remota, o provedor recebe os dados da tarefa remota por meio dos campos de entrada e responde com os dados da tarefa remota por meio dos campos de saída.
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Selecione Ativar.
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Na janela pop-up, verifique os mapeamentos das variáveis de entrada e saída e selecioneOK.