Ajout ou remplacement d’approbateurs à un ticket dans Prestation de services RH Espace de travail d'agent
Les tickets RH peuvent être configurés pour exiger des approbations avant de pouvoir progresser jusqu’à leur achèvement.
Le service RH configure les actions liées aux approbations. Pour en savoir plus sur la configuration des services RH, reportez-vous à la section Configurer un service RH.
Lorsqu’un ticket nécessite un approbateur, la demande d’approbation s’affiche dans l’approbateur Centre des employés ou le portail sous Tâches.
| Numéro | Description |
|---|---|
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Sélectionnez Tâches. |
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Pour approuver, sélectionnez Approuver. Pour refuser, saisissez un motif et sélectionnez Rejeter. |
Dans Prestation de services RH Espace de travail d'agent, l’onglet enfant Approbateurs répertorie tous les approbateurs demandés.
Plusieurs approbateurs requis
Les services RH ont une configuration facultative qui nécessite plusieurs approbateurs. Lors de la configuration d’un service RH, sélectionnez les approbateurs dans les champs du ticket RH. Par exemple, sélectionnez Gestionnaire de personne concernée comme approbateur. L’utilisation des champs d’un ticket offre une flexibilité maximale lors de l’affectation d’un approbateur. En affectant un approbateur à partir du ticket, il est possible qu’un approbateur ne soit pas trouvé. Par exemple :
- Le gestionnaire de personne concernée est l’approbateur.
- Le profil RH de la personne ne contient pas de gestionnaire.
- Ou encore, le responsable de la personne a récemment quitté l’entreprise.
Lorsqu’il manque un approbateur, le message suivant s’affiche :
Ajouter ou remplacer un approbateur à un ticket dans Prestation de services RH Espace de travail d'agent
Vous Prestation de services RH Espace de travail d'agent pouvez également ajouter un approbateur ou remplacer des approbateurs manquants pour les tickets qui nécessitent une approbation.
Avant de commencer
Procédure
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Sélectionnez Ajouter des approbateurs dans la liste des actions d’interface utilisateur (onglets en haut du formulaire).
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Sélectionnez des approbateurs de remplacement ou ajoutez-en de nouveaux.