Configurer votre Centre de services pour Alumni

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez votre Centre de services pour Alumni pour pouvoir communiquer avec vos anciens employés ou non-employés.

    Les modules d’extension suivants doivent être activés avant d’activer le (sn_asc) module d’extension Centre de services pour Alumni :
    • Application Ressources humaines incluse dans le périmètre : Core (com.sn_hr_core)
    • Centre des employés (sn_ex_sp)

    Pour plus d’informations sur la demande d’activation d’un module d’extension, consultez Demander un module d’extension.

    Pour configurer Centre de services pour Alumni, vous devez demander l’activation des éléments suivants : Rôles explicites (com.glide.explicit_roles). Utilise Centre de services pour Alumni ce module d’extension pour faciliter la séparation des utilisateurs externes des utilisateurs internes.

    Remarque :
    Le module d’extension Rôles explicites (com.glide.explicit_roles) doit être activé avant d’activer le Centre de services pour Alumni (sn_asc). Pour plus d’informations sur l’installation d’une ServiceNow Store application, voir Installer une application ServiceNow Store.
    Rôles installés
    En activant le module d’extension Centre de services pour Alumni [sn_asc], les rôles suivants s’installent et sont nécessaires pour configurer votre Centre de services pour Alumni:
    Tableau 1. Rôles installés avec Centre de services pour Alumni
    Centre de services pour Alumni Rôle de Description Contient les rôles
    Centre de services pour Alumni administrateur [sn_asc.admin] Vous permet de configurer tous les aspects de .Centre de services pour Alumni
    • Délégateur de rôle [role_delegator]
    • Utilisateur de compétence [skill_user]
    • Centre de services pour Alumni Gestionnaire [sn_asc.manager]
    • Administrateur de flux en direct [live_feed_admin]
    • Administrateur de messagerie instantanée [chat_admin}
    • Administrateur de Portail de services [sp_admin]
    • Administrateur de Catalogue de services [catalog_admin]
    Centre de services pour Alumni Ancien employé [sn_asc.alumni] Vous permet d’accéder en Centre de services pour Alumni tant qu’ancien. Utilisateur externe Centre de services pour Alumni [snc_external]
    Gestionnaire des anciens employés [sn_asc.manager] Permet de gérer Centre de services pour Alumni, qui inclut les enregistrements d’anciens employés et une partie du processus d’importation. Responsable de livraison de contenu [sn_cd.content_manager]
    Types de tâches pris en charge
    Le système de base prend en charge les types de tâches suivants :
    • Collecte des informations de l'employé
    • Liste de vérification
    • Signature électronique (HR Core uniquement)
    • Marquer une fois terminé
    • Participer à une enquête
    • Télécharger des documents
    • URL
    • Visionner la vidéo
    Ajout de contenu
    Le Centre de services pour Alumni utilise les mêmes widgets que le Prestation de services RH Centre des employés. Pour plus d’informations, voir Options d’instance de widget Centre des employés.
    Utilisez cette fonction Publication de contenu pour ajouter et afficher du contenu à vos Centre de services pour Alumni fichiers . Pour plus d’informations, voir Publication de contenu.
    Pour ajouter du contenu dans le cadre d’une campagne, utilisez l’automatisation du contenu. Pour plus d’informations, voir Travailler sur les campagnes.
    Chargement des données
    Pour ajouter des utilisateurs anciens employés en bloc, utilisez les ensembles de données à importations système. Pour plus d’informations, consultez Concepts clés des ensembles d’importation.
    Au minimum, le fichier que vous téléchargez doit avoir un en-tête et l’adresse e-mail personnelle de chaque ancien.
    Remarque :
    Utilisez la table Anciens employés importés [sn_asc_user_imp] lors de l’importation d’utilisateurs.
    Transformer et modifier
    Après le chargement de votre fichier :
    • Transformez votre jeu d’importation pour qu’il passe en stockage temporaire.
    • Accédez à Ancien employé intermédiaire pour voir ce qui a été chargé à partir de votre fichier.
    • Vous pouvez modifier les utilisateurs chargés, garantir des ID utilisateur uniques ou approuver s’ils semblent valides.
    • Dans la vue de liste d’anciens employés intermédiaires, cliquez sur Importer tous les utilisateurs approuvés pour démarrer la tâche planifiée Importer les éléments intermédiaires approuvés vers les anciens employés.