현금으로 연결 프로세스 관리
이 애플리케이션은 ServiceNow® 현금으로 연결 프로세스 관리 모든 중요한 영업 데이터 및 활동에 대한 통합 뷰를 제공하여 영업 팀의 역량을 강화합니다.
현금으로 연결 프로세스 관리 개요
현금으로 연결 프로세스 관리 는 고객 관계 관리(CRM) 및 전사적 자원 관리(ERP) 플랫폼과 같은 다양한 소스의 정보를 동적 대시보드로 집계하는 중앙 집중식 실시간 명령 센터입니다.
현금으로 연결 프로세스 관리 사용자
| 사용자 | 설명 |
|---|---|
|
영업 관리자 계약 관리자 |
를 사용하여 현금으로 연결 프로세스 관리모니터링할 판매 엔터티 간의 판매 프로세스와 관계를 정의하고 생성합니다. |
| 판매 프로세스 관리자 | 계정에 대한 판매 프로세스 기록을 생성하고 작업을 모니터링, 관리 및 후속 조치를 취합니다. |
현금으로 연결 프로세스 관리 워크플로우
다음 그림에서는 단일 인터페이스에서 엔드 투 엔드 판매 프로세스를 모니터링하기 위해 구성하고 사용하는 현금으로 연결 프로세스 관리 데 수반되는 작업을 설명합니다.
- 영업 관리자는 UI에서 넥스트 경험 비즈니스 객체 그룹을 생성하며, 이는 비즈니스 프로세스와 관련 엔터티를 정의하는 논리적 엔터티입니다. 예: 주문-현금.
- 판매 프로세스에서 모니터링할 비즈니스 엔터티(비즈니스 객체 유형)를 생성하고 이들 간의 관계를 정의합니다.
- 비즈니스 엔터티를 비즈니스 객체 그룹의 구성원으로 추가합니다.
- 판매 프로세스 관리자는 에서 판매 프로세스 기록을 생성합니다.CSM 구성 가능 작업 공간
- 판매 프로세스 관리자는 고객 계정 모니터링을 위한 판매 프로세스 기록을 생성합니다. 기회, 견적, 주문 및 기타 관련 엔터티의 계층적 노드 맵 뷰가 포함된 대시보드가 생성됩니다.
- 비즈니스 엔터티와 관련된 작업, 상태, 문서 및 이메일을 관리하고 각 팀과 후속 조치를 취하여 프로세스를 신속히 처리합니다.
- 비즈니스 프로세스 기록을 생성하여 판매 프로세스 기록 수준에서 다른 작업을 추적합니다.
현금으로 연결 프로세스 관리 이점
| 혜택 | 기능 | 사용자 |
|---|---|---|
| 조직의 구조와 전략적 목표를 반영하는 내장 또는 사용자 지정 비즈니스 객체를 사용하여 판매 엔터티 간의 계층적 관계를 생성합니다. | 비즈니스 객체를 생성하고 엔터티 간의 관계를 설정합니다. | 영업 관리자 |
| 노드 맵의 레벨 및 타일 콘텐츠 수를 사용자 지정하여 명확성과 제어를 향상시켜 영업 프로세스 관리자가 관련 데이터에 집중하고 복잡한 영업 프로세스를 효과적으로 탐색할 수 있도록 합니다. | 판매 프로세스 대시보드 사용자 지정 | 영업 관리자 |
| 상위 엔터티(예: 영업 기회, 견적 또는 주문)와 하위 엔터티(예: 견적 라인 또는 주문 라인)를 선택하여 각 계정의 구조와 요구 사항을 반영하는 판매 수명주기에 대한 사용자 지정 뷰를 만듭니다. 이 기능을 사용하면 관련 기록만 추적하여 노이즈를 줄이고 집중력을 높일 수 있습니다. | 계정별 판매 프로세스 기록 생성 | 판매 프로세스 관리자 |
| 기회, 견적, 주문 및 관련 엔터티의 실시간 스냅샷을 제공하는 통합 뷰를 통해 정의된 판매 프로세스에 대한 엔드 투 엔드 가시성을 확보합니다. 엔터티의 상세 정보를 볼 수 있으므로 시스템 사이를 전환할 필요가 없습니다. | 판매 프로세스를 모니터링하기 위한 통합 뷰 및 노드 계층 구조 | 판매 프로세스 관리자 |
| 관련 영업 활동에 집중할 수 있도록 기록을 연결 및 연결 해제하거나 기록 연결 방법을 변경하여 적극적으로 추적되는 엔터티를 조정합니다. | 기록 연결 및 연결 해제 | 판매 프로세스 관리자 |
| 커뮤니케이션, 작업 관리 및 문서화를 간소화하여 작업 공간을 떠나지 않고도 의사 결정을 가속화하고 부서 간 조정 및 공동 작업을 개선합니다. | 통합된 이메일 및 작업을 보고, 검사 목록 및 첨부 파일을 생성하고, 통합 채팅을 사용합니다. | 판매 프로세스 관리자 |
관련 링크
다음 항목에서는 구성 및 사용 현금으로 연결 프로세스 관리에 대한 자세한 정보를 제공합니다.