주문 분해 예시
다양한 조건에서 고객 및 서비스 주문이 어떻게 분해될 수 있는지 보여주는 데모 데이터를 사용한 예는 분해 프로세스를 이해하는 데 도움이 됩니다. 조건에는 선택적 특성, 수량 기반 분해, 시차 이행, 복잡한 주문 관리 및 이행 워크플로우를 지원하는 제외 규칙이 포함됩니다.
사양 관계 및 해제 규칙 예시
- 방화벽 관리자
- 방화벽 및 DMZ
- 위협 및 침입 방지 서비스
분해 프로세스는 매니지드 파이리워킹 서비스 사양의 주문 라인 항목에서 해당 특성을 사용할 수 있는 경우에만 RFS 서비스 주문을 생성합니다.
- 관리되는 방화벽 서비스에 대한 CFS 서비스 주문입니다.
- 세 가지 RFS 사양 모두에 대한 세 개의 RFS 서비스 주문.
- 자원 사양에 대한 3개의 자원 주문입니다.
다음으로, ServiceNow AI Platform 분해된 서비스 및 자원 주문에 대한 이행 워크플로우를 트리거합니다. 이 워크플로우는 도메인 주문을 이행하는 데 필요한 주문 작업을 생성하고 결정 테이블을 사용하여 분해된 주문에 대한 워크플로우를 식별합니다. 선택한 워크플로우는 원래 서비스 주문의 다양한 속성을 기반으로 합니다. 이러한 속성에는 사양 범주, 주문 라인 항목 작업(추가, 변경 또는 삭제) 등이 포함됩니다.
결정 테이블에 대한 자세한 내용은 결정 테이블을 참조하십시오.
사양 관계를 기반으로 하는 주문 분해의 예
사양 관계는 제품, 서비스 및 자원 간의 관계를 정의합니다. 사양 관계를 정의할 때 선택적으로 분해 규칙을 만들어 고객 주문을 분해, 이행 및 고객에게 제공하는 방법을 지정할 수 있습니다.
해제 규칙을 제외 규칙으로 보는 가장 좋은 방법은 제외 규칙으로 보는 것입니다. 분해 규칙을 사용하여 특성 또는 특성 옵션이 포함되지 않은 고객 주문을 받을 때 도메인 주문이 생성되지 않도록 제외하도록 지정합니다. 예를 들어 SD-WAN 서비스 패키지 데모 데이터에서는 다음이 발생합니다.
- 사양 관계는 SD-WAN 컨트롤러 제품 사양과 해당 서비스 사양 간에 정의됩니다.
- 서비스 사양은 제품에 필요한 서비스를 자세히 설명합니다. SD-WAN 컨트롤러 제품에 대한 주문이 수신되면 SD-WAN 컨트롤러 서비스에 대한 제품 주문 및 서비스 주문이 생성됩니다.
- 소스와 대상 사양 간의 관계가 번들, 다음으로 실현 또는 필수 유형인 경우 고객 주문이 분해될 때 대상 사양에 대한 제품, 서비스 또는 자원 주문이 생성됩니다.
- 분해는 소스와 대상 간의 계층적 관계를 설정하고 제품, 서비스 및 자원 주문을 생성합니다.
- 사양 관계가 다음으로 구성 유형인 경우 분해가 발생하지 않습니다.
- SD-WAN 컨트롤러
- SD-WAN 에지 장치
- SD-WAN 보안
- SD-WAN 서비스 패키지에는 SD-WAN 컨트롤러와 번들 관계가 있습니다.
- SD-WAN 서비스 패키지에는 SD-WAN Edge 장치와의 번들 관계가 있습니다.
- SD-WAN 서비스 패키지에는 SD-WAN 보안과의 번들 관계가 있습니다.
- SD-WAN 컨트롤러
- SD-WAN 에지 장치
- SD-WAN 보안(옵션 보안 제품을 주문한 경우)
정의된 분해 규칙을 기반으로 하는 주문 분해의 예
고객이 주문하고 테넌시 옵션을 선택하지 않으면 관련 서비스 주문이 생성되지 않습니다.
특성 및 옵션에 대한 참조를 포함하는 순서 분해의 예
- 소스 사양은 사양 관계를 정의하는 사양입니다.
- 대상 사양은 관계가 정의되는 사양입니다.
- 사양 관계에서 분해 규칙을 생성할 때 두 값 모두 자동으로 정의됩니다.
특성과 값이 주문 라인 ServiceNow AI Platform 에 있는 경우 유형 주문 추가 및 변경 주문에 분해 규칙이 적용됩니다. 연결 해제(삭제) 주문 작업이 있는 고객 주문 라인 항목에는 적용되지 않습니다.
- SD-WAN 에지 디바이스에는 WAN 최적화라는 특성이 있으며 SD-WAN 보안과의 관계로 실현됩니다.
- WAN 최적화를 특성으로 하는 이 관계에는 분해 규칙이 있습니다.
WAN 최적화 특성이 포함되지 않은 SD-WAN 서비스 패키지에 대한 주문을 받는 경우 분해 규칙은 SD-WAN 컨트롤러 서비스 서비스 주문의 생성을 방지합니다. 이 규칙은 해당 특성이 주문된 경우에만 해당 서비스 주문의 분해가 발생하도록 지정합니다.
주문 라인 항목 수량 및 주문 수량 특성 변경에 대한 주문 분해
주문 분해 프로세스는 주문 캡처 프로세스의 주문 수량 정보를 사용하여 고객 주문의 라인 항목 수량과 일치하는 여러 제품 주문을 생성합니다. 그런 다음 에이전트는 제품의 각 인스턴스를 개별적으로 이행하여 각 이행 인스턴스에 대한 인벤토리 기록을 생성합니다.
고객이 SD-WAN 서비스 패키지 제품의 인스턴스 3개에 대한 주문을 제출하고 주문을 승인하면 분해 프로세스에서 각 주문 라인 항목에 대해 하나의 제품 주문을 포함하여 SD-WAN 서비스 패키지에 대한 3개의 제품 주문을 생성합니다. SD-WAN 서비스 패키지의 각 제품 주문은 주문 이행 프로세스를 위해 제품 및 서비스에 대한 3개의 하위 주문을 생성합니다.
스태거 분해의 예
다음 예에서는 SD-WAN Bronze 계획이라는 제품 오퍼링에 대한 스태거 분해 프로세스를 설명합니다.
- SD-WAN 에지 장치
- SD-WAN 보안
- SD-WAN 컨트롤러
SD-WAN Edge 디바이스 제품 사양에는 SD WAN 최적화 서비스 및 SD-WAN 라우팅과의 사양 관계가 있으며 기본 분해 규칙에는 WAN 최적화 및 라우팅 특성에 대한 값이 없습니다.
다음 예에서는 SD-WAN Bronze 계획의 제품 오퍼링에 대한 분해 규칙을 보여줍니다.
고객이 SD-WAN Bronze Plan 제품 오퍼링을 주문하고 이 고객 주문을 승인하면 정의된 사양 관계 및 분해 규칙에 따라 도메인 주문을 생성하는 것으로 분해가 시작됩니다. 이 고객 주문에는 라우팅 및 WAN 최적화에 대한 이러한 특성에 대한 값이 없기 때문에 분해 규칙은 서비스 주문을 생성하지 않습니다.
그러나 주문 이행 프로세스의 일부로 라우팅 및 WAN 최적화에 대한 정보를 사용할 수 있어야 합니다. 이행 에이전트가 이러한 특성에 대한 값을 제공하면 분해 규칙이 필요한 서비스 주문을 생성하고 주문 분해가 완료됩니다.