ServiceNow® 리드 및 기회 관리 애플리케이션은 리드 캡처부터 수익 예측까지 영업 수명주기를 지원합니다. 각 모듈을 탐색하여 참여를 간소화하고, 영역 범위를 최적화하고, 전환을 유도하십시오.

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다음 테이블에서 링크를 선택하여 애플리케이션의 주요 기능과 이점, 그리고 영업 조직의 가상 사용자가 이를 사용할 수 있는 방법에 대해 알아보십시오.

표 1. 리드 및 기회 관리 애플리케이션

애플리케이션	설명
리드 관리	잠재 고객을 확보, 검증 및 육성합니다.
고객 참여 시퀀스	봉사 활동 전략을 자동화하고 개인화합니다.
구매 그룹	솔루션별 구매 그룹을 만들고, 이해 관계자 역할을 할당하고, 기회에 연결합니다.
기회 관리	파이프라인을 통해 판매 기회를 추적하고 진행합니다.
판매 예측	수익을 예측하고 자신 있게 자원을 계획합니다.
판매 영역 관리​	더 나은 범위를 위해 판매 지역을 정의하고 관리합니다.
활동 관리	고객 수명주기 전반에 걸쳐 여러 채널에서 고객 상호작용을 계획, 실행, 캡처 및 추적합니다.

관련 링크

에이전트가 영업 워크플로우에서 사용할 수 있도록 리드 및 기회 애플리케이션을 구성합니다. 자세한 내용은 리드 및 기회 관리 애플리케이션 구성 문서를 참조하십시오.