기회 관리
ServiceNow® 기회 관리 이 애플리케이션을 사용하면 판매 에이전트와 계정 담당자가 고객 요구를 분석하고 잠재 고객을 위한 제품 추천을 생성할 수 있습니다.
의 판매 고객 관계 관리 기회는 고객(자격을 갖춘 리드라고 함)의 요구에 따라 제품 또는 서비스에 대한 최대 정보를 제공합니다. 제품에 대한 리드는 판매 에이전트가 잠재 고객과의 대화를 진행하고 기회를 창출하는 데 사용하는 최소한의 정보입니다.
기회 관리 인터페이스
기회 관리 이 애플리케이션은 판매 제품 구성기 에이전트가 제품 오퍼링에 액세스하여 쉽고 편리하게 기회를 구축할 수 있도록 도와줍니다.제품 카탈로그 인터페이스에는 기회 관리 다음 탭이 포함되어 있습니다.
| 탭 | 설명 |
|---|---|
| 상세 정보 | 기회에 대한 기본 정보를 추가합니다. |
| 카탈로그 탭 | 기회에 제품 오퍼링을 검색하고 추가합니다. |
| 요구 사항 | 기회에 대한 제품 권장 사항을 제공하는 요구 사항 템플릿을 나열합니다. |
| 라인 항목 | 기회에 다른 라인 항목을 추가합니다. |
| 할당 | 단일 기회의 여러 기고자에게 판매 크레딧을 분배합니다. |
| 경쟁업체 | 경쟁사 정보를 기록합니다. |
| 작업 | 기회 작업을 생성합니다. |
| 팀 | 기회 팀 구성원을 생성합니다. |
| 연락처 | 기회 관련 접촉 창구를 생성합니다. |
| 이메일 | 필요한 이해 관계자에게 보낼 이메일을 생성합니다. |
| 견적 | 기회에서 직접 견적을 생성합니다. |
| 관련 채널 파트너 | 고객 기회에 연결된 공인 서비스 조직 또는 파트너 엔터티(예: 추천 또는 영향력 있는 파트너)를 추가합니다. 관련 채널 파트너는 다음과 같습니다.
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에 가격 책정 통합 기회 관리
기회 관리 는 가격 책정 엔진과 통합하여 기본 가격 목록을 사용하고 영업 기회에서 제품 오퍼링의 총 가격과 단가를 표시합니다.
기회에 추가된 제품 오퍼링(PO)의 가격에 따라 총 가격 값이 자동으로 계산됩니다. 자세한 내용은 기회 세부 정보 추가 및 보기 및 기회에 라인 항목 추가 문서를 참조하십시오.
가격 기회 관리 책정은 다음과 같은 이점을 제공합니다.
- 수익 예측: 가격 책정 엔진은 에이전트가 포함된 각 오퍼링의 총 가격을 계산하여 기회의 총 가치를 평가하는 데 도움이 되며, 이를 통해 팀은 거래에 대한 리소스 또는 예산 할당 전략을 세우는 데 도움이 됩니다.
- 거래 우선순위 지정: 각 기회의 잠재적 수익을 분석함으로써 영업팀은 재무 영향에 따라 거래에 집중할 수 있습니다. 예를 들어, 팀은 더 높은 잠재적 수익과 더 높은 마진을 가진 거래에 집중할 수 있습니다.
- 협상 향상: 가격 책정 엔진은 영업 팀에 실시간 가격 인사이트를 제공하며, 이를 통해 영업 팀은 수익성을 유지하면서 고객 요구 사항을 충족하는 제안을 맞춤화할 수 있으므로 협상 프로세스가 향상됩니다.
가격 책정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Pricing Management.
관련 링크
설정 기회 관리에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 기회 관리 설치 및 구성.