주문 오케스트레이션은 고객 또는 서비스 주문이 더 작은 개별 제품 및 서비스 주문으로 세분화된 후에 시작됩니다. 주문 오케스트레이션의 기본 목표는 정확하고 시기적절하며 효율적인 주문 이행을 촉진하는 것입니다.

주문 오케스트레이션은 조직이 고객 주문 또는 서비스 요청을 이행하는 방법을 정의하는 전략적 프레임워크이자 일련의 조정된 프로세스입니다. 이 애플리케이션은 주문 관리 도메인 주문에 해당하는 더 작은 제품, 서비스 및 자원 작업으로 나누어 고객 및 서비스 주문의 복잡한 다단계 이행을 자동화합니다. 이러한 작업은 의 내부 및 외부 ServiceNow의 다양한 시스템에서 실행됩니다.

주문 오케스트레이션에는 인벤토리 관리, 주문 처리, 배송 및 배송을 포함한 여러 기능과 자원의 조정 및 최적화가 포함됩니다.