구매 측 사용자 인터페이스
구성기 구매측 사용자 인터페이스는 복잡한 제품 및 서비스의 구성을 단순화하도록 설계된 현대적이고 직관적인 플랫폼입니다. Salesforce CPQ 및 기타 엔터프라이즈 시스템과 통합되어 사용자가 상세한 제품 구성을 생성, 관리 및 시각화하여 판매 및 이행 프로세스 전반에 걸쳐 정확성과 효율성을 보장할 수 있습니다.
- 의 CPQ 구매 측 사용자 인터페이스(UI)는 영업 담당자 또는 고객이 Salesforce CPQ에서 제품을 구성하는 곳입니다.
- 규칙, 보강 및 통합이 포함된 안내형 속성 기반 제품 구성을 제공합니다.
- 견적, 제조 또는 서비스 운영을 위해 정확한 BOM(자재 명세서)이 생성되도록 합니다.
핵심 기능
- 다중 BOM 표시: 쉽게 탐색할 수 있는 별도의 섹션에서 다양한 유형의 라인 항목(판매, 설치, 서비스, 지원)을 구성하고 시각화합니다.
- 동적 필드 그리드: 구조화된 데이터(예: 판매 수치 또는 구성 속성)를 직관적인 표 형식으로 수집하고 관리합니다.
- 구성 안내: 섹션, 하위 섹션 및 중첩 계층을 사용하여 복잡한 제품 목록을 세분화하여 쉽게 선택하고 사용자 정의할 수 있습니다.
- 규칙 기반 자동화: 계산, 필드 업데이트 및 확인을 자동화하여 정확성과 비즈니스 논리 준수를 보장합니다.
- 보강 스크립트: 구성 프로세스가 끝날 때 추가 요금 또는 사용자 지정 필드와 같은 고급 논리를 적용한 후 데이터를 다운스트림 시스템으로 전달합니다.
- 노코드/로우코드 관리: 비즈니스 관리자가 심층적인 기술 없이도 포인트 앤 클릭 도구를 사용하여 구성을 관리하고 업데이트할 수 있습니다.
주요 가상 사용자
- 영업 담당자: 규정 준수와 정확성을 보장하기 위해 안내 워크플로우와 자동화된 규칙을 사용하여 고객을 위한 맞춤형 솔루션을 구성하고 견적을 냅니다.
- 시스템 관리자: 플랫폼 설정, 통합 및 지속적인 유지관리를 관리하여 구성기가 기업의 요구 사항에 부합하는지 확인합니다. 구성 논리를 유지 및 업데이트하고, 통합을 관리하고, 플랫폼이 진화하는 비즈니스 요구에 부합하는지 확인합니다.
- 솔루션 설계자: 확장 가능한 구성 모델을 설계하고 복잡한 거래에 대한 기술적 타당성을 검증합니다.
- 비즈니스 프로세스 소유자: 채택을 감독하고 피드백을 수집하며 지속적인 개선을 추진합니다.
- 최종 사용자(고객 또는 파트너): 셀프 서비스 포털을 통해 구성기와 상호작용하여 요구 사항에 맞게 제품과 서비스를 사용자 지정합니다.
주요 이점
- 판매 주기 가속화: 가이드가 있는 규칙 기반 구성은 오류와 재작업을 줄여 견적 생성 시간을 단축합니다.
- 향상된 사용자 경험: 직관적인 UI, 동적 필터링 및 실시간 피드백을 통해 복잡한 구성도 간단하게 만듭니다.
- 운영 효율성: 노코드 관리는 비즈니스 사용자의 역량을 강화하여 IT 의존성과 관리 비용을 줄입니다.
- 확장성 및 유연성: 모든 산업, 제품 복잡성 또는 채널에 적응하여 영업 팀, 파트너 및 셀프 서비스 고객을 지원합니다.
- 거버넌스 및 규정 준수: 자동화된 규칙과 AI 기반 거버넌스를 통해 구성이 비즈니스 및 규제 요구 사항을 충족하도록 합니다.
워크플로우
- 구성기 액세스 CPQ : 사용자가 Salesforce CPQ 또는 ServiceNow 포털에서 구성을 시작합니다.
- 제품 및 서비스를 구성합니다.
- 다중 BOM 디스플레이를 사용하여 판매, 설치 및 지원 항목을 분리합니다.
- 섹션, 하위 섹션 및 중첩 계층을 사용하여 제품을 필터링하고 선택합니다.
- 구조화된 입력을 위해 필드 그리드에 데이터를 입력하고 구성합니다.
- 규칙 및 자동화 적용:
- 자동화된 규칙은 가격을 계산하고, 추가 요금을 적용하고, 구성을 확인합니다.
- 보강 스크립트는 세금 면제 또는 배송료와 같은 고급 논리를 추가합니다.
- 공동 작업 및 마무리:
- 이해 관계자가 필요에 따라 구성을 검토하고 승인합니다.
- 견적을 생성하고 공유하여 모든 비즈니스 및 규정 준수 요구 사항이 충족되도록 합니다.
예제
영업 담당자 Jack은 SaaS 고객으로부터 맞춤형 네트워크 솔루션 요청을 받습니다.
- Jack은 Salesforce CPQ에서 기회를 열고 구성기 구매측 사용자 인터페이스를 시작합니다.
- 그는 다중 BOM 디스플레이를 사용하여 하드웨어, 설치 및 지원 항목을 분리합니다.
- 잭은 중첩 계층을 사용하여 비즈니스 규모별로 라우터 모델을 필터링하여 고객에게 관련 옵션만 표시되도록 합니다.
- Jack이 설치 서비스를 추가하면 시스템이 자동으로 추가 요금을 계산하고 내장된 보강 스크립트 덕분에 세금 면제를 적용합니다.
- 솔루션 설계자는 구성을 검토하고 승인합니다.
- Jack은 모든 비즈니스 규칙, 가격 책정 및 규정 준수 요구 사항이 충족되었음을 확신하고 견적을 생성합니다.
- 고객은 승인 준비가 된 명확하고 맞춤화된 제안서를 받습니다.