주문 운영
주문 수명주기 전반에 걸쳐 예외, 반품 및 프로세스 가시성을 관리하는 데 도움이 되는 도구를 탐색합니다.
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다음 테이블에서 링크를 선택하여 리드-결제 수명주기 전반에 걸쳐 예외 처리, 반품, 프로세스 가시성 및 판매 운영을 지원하는 도구를 살펴보십시오.
| 애플리케이션 | 설명 |
|---|---|
| Order Operations Case Management | 주문 예외를 캡처하고 관리합니다. |
| Case Lines and Workflows | 단일 케이스에서 여러 관련 문제를 추적하고 관리합니다. |
| Case Management for Invoice Operations | 송장 예외를 캡처하고 관리합니다. |
| 현금으로 연결 프로세스 관리 | ERP 및 ServiceNow 시스템 전반에서 통합된 판매 데이터를 사용하여 대시보드를 생성하여 전체 판매 프로세스에 대한 가시성을 확보합니다. |
| 상품 반송 승인 | 설치된 제품에 대한 반품, 교체 또는 환불 케이스를 관리합니다. |
관련 링크
에이전트와 고객이 판매 워크플로우에서 사용할 수 있도록 주문 운영 애플리케이션을 구성합니다. 자세한 내용은 주문 운영 애플리케이션 구성 문서를 참조하십시오.