주문 작업은 시작부터 종결까지 여러 스테이지를 거칩니다. 고객 서비스 에이전트가 문제를 검토하고 확인하는 것으로 시작합니다. 다음은 진단으로, 시스템 지정 테스트를 실행하여 근본 원인을 식별합니다. 테스트 후 에이전트는 복구로 이동하여 식별된 문제를 해결하기 위한 작업을 생성합니다. 에이전트는 복구 작업의 지침에 따라 문제 영역을 해결합니다. 복구가 완료되면 작업을 다시 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 마지막으로 고객의 피드백에 따라 주문이 배송을 향한 다음 단계로 이동합니다.