오류 메시지

• 오류가 발생했습니다. 관리자에게 문의하십시오.

  

  이 일반 오류 메시지는 구성 시 로그된 모든 오류에 대해 나타납니다. 이는 일반적으로 이전에 Blueprint를 빌드할 때 고려하지 않은 에지 케이스를 가리키며 이 오류가 발생할 때 관리자에서 CPQ로그 탭의 결과를 조사하여 수정할 수 있습니다. 일반적으로 관리자에게 규칙, 보강 또는 외부 연결과 같은 오류 위치를 알려주는 보다 자세한 응답이 표시됩니다.

  

  관리자 로그에 추가 세부 정보가 없거나 오류 메시지에 여전히 혼란스러우면 지원 티켓을 기록하십시오.

• 구성 가능한 제품을 얻을 수 없습니다. 제품<Salesforce 제품2 ID>은(는) 캐시에서 사용할 수 없습니다.

  CPQ Salesforce 조직에서 환경을 설정할 때 추가된 사용자가 비활성화되어 새로 고침 토큰 사용자 이름 및 새로 고침 토큰에 문제가 발생했을 수 있습니다.

관리자

제품 탭은 관리자 뷰에 표시되지 않습니다.

제품 관리 페이지는 헤드리스 사용 사례를 지원하도록 설정된 경우에만 CPQ 표시됩니다. 이 시나리오에서는 자체 CPQ 제품 마스터를 제공합니다.

Salesforce 통합 사용 사례에서는 환경이 CPQ Salesforce [SFDC] 환경과 통합됩니다. 헤드리스 또는 전자 상거래 사용 사례 CPQ 에서는 전자 상거래 플랫폼, 파트너 포털 또는 비 SFDC CPQ 애플리케이션과 같은 SFDC 이외의 자원에서 액세스할 수 있습니다. 이 시나리오에서는 API를 통해서만 환경에 자주 액세스하며, CPQ 호출 리소스는 결과를 다이제스트하고 자체 사용자 인터페이스에 표시합니다.

환경이 CPQ Salesforce와 통합되지 않은 경우 이를 일반적으로 '헤드리스' 또는 '전자 상거래' 사용 사례라고 합니다. 제품 관리 페이지는 환경이 이 헤드리스 모드용으로 설정된 경우에만 관리자에게 CPQ 표시됩니다.

반면, 환경이 CPQ SFDC와 통합되면 SFDC product2 객체가 부품 마스터입니다. CPQ 관리는 SFDC와 통합된 경우 의도적으로 제품 관리 페이지를 표시하지 않습니다.

API

• Salesforce 인증 호출에서 상태: 400 잘못된 요청을 반환합니다.

  Salesforce 설정에서 앱 관리자로 이동하여 Salesforce에 정의된 대로 이 OAuth 앱의 권한을 검사합니다. 연결된 앱의 경우 오른쪽의 드롭다운 메뉴에서 "관리"를 선택한 다음 OAuth 정책 검토를 클릭합니다. IP 완화 설정은 IP 제한 적용으로 설정될 수 있습니다. 이것을 IP 제한 완화로 설정합니다.

• JWT를 사용하여 관리 API 호출을 인증할 때 본문이 없는 302 Found 오류가 발생합니다.

  권한 부여 값의 JWT access_token 텍스트 앞에 문자열 "전달자"를 삽입해야 합니다.

구성

일부 사용자 프로파일의 경우, 화이트 스크린을 구성하거나 재구성해도 이전에 선택한 옵션이 로드되지 않습니다. 올바르게 구성하거나 재구성하려면 사용자가 Salesforce의 특정 객체와 필드에 액세스해야 합니다. 권한 세트를 사용하거나 프로파일 설정 > > 원하는 프로파일 선택 > 객체 설정으로 이동하여 할당할 수 있습니다.

사용자는 필드 권한 섹션에서 다음 객체에 대한 읽기/편집 권한이 있어야 합니다.

구성 속성:

• ID
• 이름
• 대상 필드
• 제품
• 원시 주문
• 열 순서
• 위치

제품 특징:

• ID
• 이름
• 옵션 선택 방법
• 구성된 SKU
• 번호
• 최소 옵션

제품(제품 2)의 경우:

• 구성 유형
• 구성 속성 있음
• 외부 구성 가능

견적 라인의 경우:

• 구성 ID
• BOM 데이터
• 제품
• 완료 안 됨
• 동적 옵션 ID
• 수량
• 목록 단위 가격
• 옵션 수준

제품 옵션의 경우:

• 객체 권한의 읽기/편집 액세스
• 구성 ID
• BOM 데이터

수정을 사용하는 경우 사용자는 다음 사항도 필요합니다.

견적 라인:

• 커밋된 구성 ID
• 작업 컨텍스트
• 업그레이드된 구독
• 소스

구독(SBQQ__Subscription__c):

• 구성 ID
• BOM 데이터

Salesforce 통합

• CPQ 제품의 Salesforce CPQ에 견적 라인을 생성하지 마십시오.
  Salesforce CPQ와 함께 사용할 CPQ 때 제품이 CPQ에 견적 라인으로 추가되려면 특정 구성 요구 사항을 충족해야 합니다. 제품이 CPQ에서 견적 라인을 생성하지 않는 가장 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

  • 의 CPQ 제품 ID가 Salesforce의 제품 기록에 있는 제품 코드 필드와 같지 않습니다.

    이는 관리자의 "제품 ID 필드" 테넌트 설정에 따라 달라집니다. 제품 코드(Product2.ProductCode), 파트너 ID(Product2.Id) 또는 외부 ID(Product2.ExternalId)를 사용할 수 있습니다.

  • 제품 기록이 Salesforce에서 활성화되어 있지 않습니다.
  • 제품 기록에 가격 장부 항목이 할당되지 않았습니다.
  • 가격표의 가격표 항목은 견적의 가격표와 다릅니다. 제품의 가격 장부 항목이 비활성 상태입니다.

  이 중 어느 것도 사실이 아니고 견적 라인이 아직 생성되지 않는 경우 새로 고침 토큰 사용자를 통해 Salesforce 간에 CPQ 발생하는 제품 동기화가 아직 발생하지 않았을 수 있습니다. 이 동기화는 테스트 및 데모 환경의 경우 30분마다, 프로덕션의 경우 15분마다 API를 통해 발생합니다. 이 동기화가 마지막으로 발생한 시기를 확인하려면 Salesforce를 입력하고 대량 데이터 로드 작업 설정→ 이동합니다.