CRM 접점와 함께 설치되는 구성요소
CRM 접점 플러그인을 활성화하면 테이블 및 사용자 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.
설치되는 역할
| 역할 이름 [name] | 설명 | 포함하는 역할 |
|---|---|---|
|
CRM 접점 관리자 [sn_crm_touchpoint.관리자] |
연결된 엔터티에 대한 쓰기 권한이 있는 사용자가 CRM 접점 기록을 생성, 읽기, 업데이트 및 삭제할 수 있도록 허용합니다. |
sn_crm_touchpoint.touchpoint_writer |
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CRM 접점 작성자 [sn_crm_touchpoint.touchpoint_writer] |
연결된 엔터티에 대한 쓰기 권한이 있는 사용자가 CRM 접점 기록을 만들고 업데이트할 수 있도록 허용합니다. |
sn_crm_touchpoint.touchpoint_reader |
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CRM 접점 독자 [sn_crm_touchpoint.touchpoint_reader] |
연결된 엔터티에 대한 읽기 권한이 있는 사용자가 CRM 접점 기록을 볼 수 있도록 허용합니다. |
없음 |
설치되는 테이블
| 테이블 | 설명 |
|---|---|
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CRM 접점 [sn_crm_touchpoint_touchpoint] |
영업 및 서비스 수명주기 전반에 걸쳐 고객 참여 활동을 추적하는 접점 기록을 저장합니다. |
CRM 접점 [sn_crm_touchpoint_touchpoint] 테이블은 케이스 [case] 테이블을 확장합니다.