요구 사항 분석 구성
제품 카탈로그 관리자는 에이전트가 리드 또는 기회에 추가할 제품 오퍼링을 찾는 데 사용하는 질문서인 요구 사항 템플릿을 만들 수 있습니다. 질문서는 제품 선택 가이드의 역할을 합니다. 에이전트가 고객의 의견을 기반으로 질문서를 작성하면 리드 또는 기회에 추가할 수 있는 제품 권장 사항을 받습니다.
요구 사항 분석 개요
에이전트가 애플리케이션에서 리드 관리 리드를 만들거나 애플리케이션에서 기회 관리 기회를 생성하면 제품 카탈로그에 제품 선택 가이드가 표시됩니다. 제품 선택 가이드에는 에이전트가 제품 제안 권장 사항을 얻기 위해 선택할 수 있는 요구 사항 템플릿이 나열됩니다.
- 요구 사항 템플릿
- 제품 카탈로그와 연결된 제품 선택 가이드에는 하나 이상의 요구 사항 템플릿이 표시됩니다. 각 요구 사항 템플릿은 에이전트가 고객에게 권장 사항을 얻기 위해 대답하는 안내 질문 세트가 포함된 질문서입니다. 각 템플릿은 요구 사항 결정 트리와 연결됩니다.
- 수요 의사 결정 트리
- 에이전트에게 일련의 질문을 제시하는 다단계 안내 결정 프로세스입니다. 결정 트리 빌더를 사용하여 결정 트리를 만들고 빌드합니다. 결정 트리는 질문서의 결정 경로에 대한 질문 노드, 예상 답변, 연결 지점, 결정 논리 및 지침을 정의합니다.
- 제품 권장 사항
- 요구 사항 질문서의 결과에 따라 기회 또는 리드에 대해 제안된 제품 오퍼링입니다.
결정 트리 작업
에서 노드를 추가하고, 경로를 정의하고, 지침을 첨부하여 결정 트리를 구성합니다.결정 트리 빌더 이 도구는 질문 노드 및 결정 경로와 같은 결정 트리의 기본 요소를 다이어그램으로 그리기 위한 캔버스입니다. 니즈 분석은 기본 지침인 제품 오퍼링 권장 사항 지침을 제공하며, 이 지침은 결정 트리에서 질문 노드와 지침을 생성할 때 요구 기반 오퍼링 권장 사항[sn_prd_pm_product_offering_recommendation] 테이블의 정보를 참조합니다.
요구 사항 템플릿에 대한 결정 트리를 생성하기 전에 결정 트리의 작동 방식을 검토하십시오.
- Decision trees in Guided decision - 노드 유형, 노드의 연결 입력 및 결정 트리 경로와 같은 결정 트리의 기본 요소에 대해 알아봅니다.
- Example configuration of a decision tree - 결정 트리의 엔드 투 엔드 구성을 이해하려면 결정 트리 생성 준비를 포함하여 결정 트리 예시를 검토합니다.
- Answer types for questions - 질문에 대한 다양한 유형의 답변(예: 선택, 날짜 또는 정수)에 대해 알아봅니다.
필요 분석 설정
다음 단계에 따라 요구 분석을 구성합니다.