판매 및 서비스 API Core

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 06월 17일
  • 소요 시간: 1분
  • 구조화된 인바운드 및 아웃바운드 요청 처리, 구성 가능한 플로우 처리, 외부 시스템과의 통합을 통해 워크플로우를 판매 고객 관계 관리 원활하게 추적하고 관리할 수 있습니다.

    판매 및 서비스 개요 API Core

    Sales and Service API Core(com.sn_tmt_core) 플러그인에는 세 가지 주요 구성요소가 있습니다.
    표 1. 판매 및 서비스 API 핵심 구성요소
    테이블 설명
    인바운드 요청 (sn_tmt_core_inbound_queue)

    동기식 및 비동기식 플로우의 상태를 추적합니다. 또한 에이전트가 요청의 진행 상황을 모니터링하고 종속 기록을 순차적으로 처리하여 데이터의 정확성과 일관성을 유지할 수도 있습니다.

    각 요청에 대한 자세한 상태 정보를 캡처합니다. 예를 들어 견적에서 주문이 생성되면 주문 헤더 번호와 함께 확인 메시지가 기록됩니다.

    또한 보관 및 정리 정책을 지원하므로 조직은 성공 및 실패한 요청에 서로 다른 기간을 적용하여 기록을 정리하여 데이터 관리를 최적화할 수 있습니다.

    인바운드 요청 구성 (sn_tmt_core_inbound_queue_config)

    각 플로우가 처리되고 추적되는 방식을 정의합니다.

    이는 인바운드 요청 테이블의 요청 구성 필드에서 참조하는 메타데이터 테이블입니다.

    이를 통해 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다.
    • 동기식 처리와 비동기식 처리를 구성합니다.
    • CRM 플로우 전반에 걸쳐 요청 추적기를 조정합니다.
    • 알림 유형(기본값, 사용자 지정 또는 없음)을 설정합니다.
    아웃바운드 요청 (sn_tmt_core_outbound_request)

    외부 서비스 주문 관리(SOM)와의 아웃바운드 상호작용을 용이하게 합니다.

    양방향 REST API 통합을 통해 엔드 투 엔드 주문 이행을 지원하며 특정 역할이 필요합니다.

    표 2. 역할 및 액세스
    역할 접근
    sn_tmt_core.admin 생성, 읽기, 업데이트, 삭제, report_view 및 report_on
    sn_tmt_core.viewer report_view, report_on 및 읽기