다음 그림은 작업 유형 추가를 사용하여 새 주문을 생성하는 개략적인 단계를 보여줍니다. 이 단계에서 주문 에이전트는 주문을 위한 수량, 제품 구성 및 가격 책정과 같은 상업적 상세 정보를 캡처하는 데 중점을 둡니다. 이행 에이전트는 주문 보강 단계에서 주문을 이행하는 데 필요한 기술 상세 정보를 캡처합니다.

1. CSM/FSM 구성 가능 작업 공간에서 주문 프로세스를 시작합니다.
2. 배송 및 청구 기본 설정을 포함한 배송 정보를 입력합니다.
3. 제품 카탈로그를 사용하여 원하는 제품을 선택하고 주문에 포함합니다.

   제품 구성기를 사용하여 구성 가능한 제품을 사용자 지정합니다.

4. 주문 라인 항목을 검토하고 수량, 옵션 또는 속성과 같은 제품 사양을 사용자 지정합니다.
5. (선택 사항) 수동 가격 조정을 적용합니다.
6. (선택 사항) 보증, 서비스 계획 등이 적용되는 모든 제품을 포함합니다.
7. 추가 처리 및 이행을 위해 주문을 마무리하고 제출합니다.