주문 관리 참조 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분참조 주제는 주문 관리에 대한 추가 정보를 제공합니다. 주문 관리와 함께 설치되는 구성요소주문 관리 플러그인을 활성화하면 테이블 및 사용자 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.계정 상세 정보 양식계정 상세 정보 양식을 사용하면 고객 또는 파트너의 계정 상세 정보를 만들거나 검토할 수 있습니다.고객 및 서비스 주문 상세 정보 양식주문 상세 정보 양식을 사용하면 캡처된 고객 또는 서비스 주문을 선택, 검토 및 수정할 수 있습니다.고객 및 서비스 주문 라인 항목 양식주문 라인 항목 양식을 사용하면 캡처된 고객 또는 서비스 주문 라인 항목을 선택, 검토 및 수정할 수 있습니다.주문 작업 양식주문 작업 양식을 사용하면 선택한 주문과 연결된 이행 작업을 검토하고 업데이트할 수 있습니다.주문 특성 양식주문 특성 양식을 사용하면 고객 또는 서비스 주문에 대한 주문 특성을 검토하고 수정할 수 있습니다.고객 주문 상태고객 주문 관리 양식의 상태 필드를 사용하여 고객 주문의 현재 처리 상태를 확인하고 고객 주문을 처리할 수 있음과 같은 특정 유형의 고객 주문 작업을 수행합니다.서비스 주문 상태양식의 주문 관리 상태 필드를 사용하여 서비스 주문의 현재 처리 상태를 결정하고 외부 서비스 주문 취소와 같은 특정 유형의 주문 작업을 수행합니다.인바운드 큐 테이블 비동기 양식에서 기록 생성인바운드 큐 테이블에서 기록 생성 비동기 예약된 작업 양식을 사용하면 비동기 주문 처리를 위해 예약된 작업을 구성할 수 있습니다.인바운드 요청 상태인바운드 요청은 API를 통해 받은 비동기 주문을 처리하면서 ServiceNow AI Platform 일련의 상태를 거칩니다.도메인 주문 양식도메인 주문 양식을 사용하면 선택한 고객 또는 서비스 주문에 대한 도메인 제품 주문, 서비스 주문 및 자원 주문을 검토하고 수정할 수 있습니다.설치되는 구성요소 폴아웃 관리폴아웃 관리 플러그인을 활성화하면 테이블 및 사용자 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.폴아웃 관리 데이터 모델고객 또는 서비스 주문을 이행하는 동안 발생하는 처리 문제를 관리하고 수정합니다. 폴아웃 관리를 사용하면 주문 처리 예외를 식별하고 폴아웃 기록을 생성하여 근본적인 처리 문제를 조사하고 해결할 수 있습니다. 폴아웃 관리를 사용하면 고객 또는 서비스 주문이 완료될 때까지 계속할 수 있습니다. 폴아웃 양식 필드폴아웃 양식을 사용하면 주문 폴아웃 기록을 수동으로 생성, 검토 및 수정할 수 있습니다.위험 관리 역할 및 가상 사용자을 채택위험 관리하여 의 주문 관리 역할과 가상 사용자가 어떻게 변경될 수 있는지 자세히 알아보십시오.도메인 분리 및 주문 관리주문 관리에서는 도메인 분리가 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.
주문 관리 참조 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분참조 주제는 주문 관리에 대한 추가 정보를 제공합니다. 주문 관리와 함께 설치되는 구성요소주문 관리 플러그인을 활성화하면 테이블 및 사용자 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.계정 상세 정보 양식계정 상세 정보 양식을 사용하면 고객 또는 파트너의 계정 상세 정보를 만들거나 검토할 수 있습니다.고객 및 서비스 주문 상세 정보 양식주문 상세 정보 양식을 사용하면 캡처된 고객 또는 서비스 주문을 선택, 검토 및 수정할 수 있습니다.고객 및 서비스 주문 라인 항목 양식주문 라인 항목 양식을 사용하면 캡처된 고객 또는 서비스 주문 라인 항목을 선택, 검토 및 수정할 수 있습니다.주문 작업 양식주문 작업 양식을 사용하면 선택한 주문과 연결된 이행 작업을 검토하고 업데이트할 수 있습니다.주문 특성 양식주문 특성 양식을 사용하면 고객 또는 서비스 주문에 대한 주문 특성을 검토하고 수정할 수 있습니다.고객 주문 상태고객 주문 관리 양식의 상태 필드를 사용하여 고객 주문의 현재 처리 상태를 확인하고 고객 주문을 처리할 수 있음과 같은 특정 유형의 고객 주문 작업을 수행합니다.서비스 주문 상태양식의 주문 관리 상태 필드를 사용하여 서비스 주문의 현재 처리 상태를 결정하고 외부 서비스 주문 취소와 같은 특정 유형의 주문 작업을 수행합니다.인바운드 큐 테이블 비동기 양식에서 기록 생성인바운드 큐 테이블에서 기록 생성 비동기 예약된 작업 양식을 사용하면 비동기 주문 처리를 위해 예약된 작업을 구성할 수 있습니다.인바운드 요청 상태인바운드 요청은 API를 통해 받은 비동기 주문을 처리하면서 ServiceNow AI Platform 일련의 상태를 거칩니다.도메인 주문 양식도메인 주문 양식을 사용하면 선택한 고객 또는 서비스 주문에 대한 도메인 제품 주문, 서비스 주문 및 자원 주문을 검토하고 수정할 수 있습니다.설치되는 구성요소 폴아웃 관리폴아웃 관리 플러그인을 활성화하면 테이블 및 사용자 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.폴아웃 관리 데이터 모델고객 또는 서비스 주문을 이행하는 동안 발생하는 처리 문제를 관리하고 수정합니다. 폴아웃 관리를 사용하면 주문 처리 예외를 식별하고 폴아웃 기록을 생성하여 근본적인 처리 문제를 조사하고 해결할 수 있습니다. 폴아웃 관리를 사용하면 고객 또는 서비스 주문이 완료될 때까지 계속할 수 있습니다. 폴아웃 양식 필드폴아웃 양식을 사용하면 주문 폴아웃 기록을 수동으로 생성, 검토 및 수정할 수 있습니다.위험 관리 역할 및 가상 사용자을 채택위험 관리하여 의 주문 관리 역할과 가상 사용자가 어떻게 변경될 수 있는지 자세히 알아보십시오.도메인 분리 및 주문 관리주문 관리에서는 도메인 분리가 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.