고객 및 서비스 주문 라인 항목 양식

주문 라인 항목 양식 - 상세 정보 필드

주문 라인 항목 양식 라인 항목 세부 정보 섹션에서는 고객 또는 서비스 주문 라인 항목에 대한 일반 상세 정보를 검토하고 수정할 수 있습니다.


필드	설명
번호	접두사 ORDL이 있는 주문 라인 항목의 고유 시스템 할당 번호입니다.
순서	고객 주문에 대해 시스템에서 할당한 고유 번호입니다. 고객 주문과 서비스 주문 모두 프리픽스가 ORD인 할당된 ID가 있습니다.
제품 사양	주문 라인 항목과 연결된 제품 사양입니다. 이 필드는 주문 유형이 제품인 경우에 표시됩니다.
서비스 사양	주문 라인 항목과 연결된 서비스 사양입니다. 이 필드는 주문 유형이 서비스인 경우에 표시됩니다.
제품 모델	고객이 구매한 제품 오퍼링입니다.
채널 파트너	제품 또는 서비스를 판매하는 조직의 이름입니다.
상태	이 고객 주문 라인 항목에 대한 현재 처리 상태의 표시기입니다. 달리 지시되지 않는 한, 서비스 주문 관리자는 처리 및 이행 주기에서 해당 상태에 따라 해당 상태를 서비스 주문 라인 항목에 수동으로 할당합니다. 상태 선택 목록을 보려면 아래쪽 화살표 아이콘을 선택합니다. 주: 자세한 설명과 함께 고객 주문 라인 항목 상태의 포괄적인 목록을 보려면 다음 문서를 참조하십시오 주문 라인 항목 양식 상태. 서비스 주문 라인 항목 상태는 다음 문서를 참조하십시오 서비스 주문 상태.
우선순위	주문을 완료하는 우선순위입니다. 옵션은 다음과 같습니다. 1 - 위험 2- 높음 3 - 중간 4 - 낮음
PONR	이 주문 라인 항목이 반품 불가 지점을 지났는지 여부를 나타내는 옵션입니다. 선택하면 이행 프로세스가 진행되는 동안에는 주문 라인 항목을 수정하거나 취소를 요청할 수 없음을 나타냅니다. 주문 수정 또는 주문 취소를 선택하여 주문 라인 항목을 변경하거나 취소를 요청할 수 없습니다. 주문 라인 항목이 PONR로 지정된 경우 상위 주문도 PONR로 지정됩니다. 상위 주문이 PONR로 지정된 경우 연결된 라인 항목도 PONR로 지정됩니다. 주문의 라인 항목 중 하나라도 PONR에 도달하면 동일한 주문의 다른 라인 항목을 수정할 수 없습니다. 선택을 취소한 경우에도 주문 라인 항목을 수정하거나 취소를 요청할 수 있습니다. 이 옵션의 값은 수동으로 업데이트할 수 없는 시스템 할당 플래그입니다.
주문 라인 작업	주문 라인 항목에서 발생하는 작업의 유형입니다. 옵션은 다음과 같습니다. 추가 변경 연결 해제 일시 중단 다시 시작 변경 없음 자세한 내용은 고객 및 서비스 주문에 대한 작업 유형 문서를 참조하십시오.
작업 이유	특정 주문 라인 작업을 선택하는 이유를 간략하게 설명하는 선택적 설명입니다.
계정	고객 계정의 이름입니다.
기본 연락처	계정의 기본 접촉 창구 담당자 이름입니다.
주문 유형	주문 라인 항목의 유형을 나타내는 범주입니다. 제품 제품 주문: 고객이 제품을 주문하고 있습니다. 서비스 서비스 주문: 제품 서비스 또는 서비스 설치 요청입니다. 주: 캡처된 서비스 주문과 마찬가지로 고객 주문에는 ORD(nnn) 프리픽스가 있는 ID가 있습니다. 주문 범주 필드를 사용하면 주문 유형을 식별할 수 있습니다.
서비스 위치	제품을 제공, 프로비저닝 또는 서비스해야 하는 위치 또는 사이트입니다.
상위 라인 항목	관련 라인 항목의 계층 구조에 있는 기본 또는 최상위 항목입니다. 이는 주문되는 메인 제품 또는 서비스를 나타내고 연결된 하위 라인 항목은 해당 상위 항목에 연결된 구성요소, 추가 기능 또는 종속 서비스를 나타냅니다.
순서 수량	라인 항목 주문 수량입니다.
버전	고객 주문 라인 항목의 현재 버전입니다. 이행 프로세스 중에 고객 주문 라인 항목을 수정한 횟수를 나타냅니다. 수정이 없는 새 주문 라인 항목의 버전은 1이며 각 기내 수정에 대해 자동으로 증가합니다.
수정 운영	고객 주문 라인 항목의 현재 버전에서 발생하는 수정 작업의 유형(있는 경우)을 나타냅니다. 없음 고객 주문 라인 항목에 대한 업데이트 또는 취소가 발생하지 않습니다. 이 설정은 새 고객 주문에 대한 기본값입니다. 업데이트 고객 주문 라인 항목에 대한 특성, 연락처 또는 가격 기내 수정이 제출되었습니다. 취소 고객 주문 라인 항목이 취소되었거나 취소 중입니다.
판매 계약 라인	판매 계약 관리 애플리케이션을 사용 중이고 에이전트가 하나 이상의 판매 계약을 생성한 경우 이 필드에는 해당 판매 계약 라인에 대해 시스템에서 생성된 번호가 표시됩니다.
기존 계약	주문을 생성하거나 수정할 때 이전에 설정된 고객 계약에 대한 참조입니다. 기존 계약은 현재 주문과 원래 계약 간의 연결을 유지하여 변경, 갱신 또는 상향 판매를 정확하게 추적하는 데 도움이 됩니다. 이는 기존 계약 라인에 가격 책정 또는 수량이 변경되는 시나리오를 용이하게 합니다. 시스템은 유효 시작 날짜를 기준으로 라인 항목을 분할하고 그에 따라 델타 가격 책정 논리를 적용할 수 있습니다.
계약 라인 유형	계약 라인에서 수행된 작업을 나타내며 주문 라인의 작업 유형에 따라 결정됩니다. 예를 들어, 추가 주문의 경우 "새로 만들기", 변경 주문의 경우 "수정"입니다. 사용 가능한 옵션은 다음과 같습니다. 변경 없음 신규 상향 판매 개정 취소 갱신
간단한 설명	구매한 제품 오퍼링에 대한 짧은 설명입니다.

주문 라인 항목 양식 - 날짜 필드

주문 라인 항목 양식 - 날짜 섹션에서는 고객 주문 라인 항목의 중요한 날짜 상세 정보를 검토하고 수정할 수 있습니다.


필드	설명
계획된 시작 날짜	주문 라인 항목의 계획된 시작 날짜 및 시간입니다. 초기 일정 또는 고객의 기대치에 따라 제품 배송이 시작되는 시기를 반영합니다.
계획된 종료 날짜	주문 라인 항목의 계획된 완료 날짜 및 시간입니다. 이는 제공 일정을 예측하고 그에 따라 내부 리소스를 조정하는 데 도움이 됩니다.
예상 시작 날짜	주문 라인 항목에 대한 작업이 시작될 것으로 예상되는 예상 날짜 및 시간입니다.
예상 종료 날짜	주문 라인 항목에 대한 작업이 완료될 것으로 예상되는 예상 날짜 및 시간입니다.
계약 자동 갱신	만료 시 계약의 자동 갱신을 설정하는 옵션입니다.
계약 시작 날짜	주문에 구독 가격 책정을 적용하기 위한 계약의 시작 날짜입니다.
계약 종료 날짜	구독 계약이 만료되도록 설정된 날짜입니다.
기간(월)	계약 시작 및 종료 날짜를 기준으로 구독이 유효한 개월 수를 표시합니다.
실제 시작 날짜	주문 라인 이행 또는 계약 실행이 시작된 타임스탬프입니다. 이 필드는 첫 번째 이행 활동 또는 서비스 활성화가 발생하면 업데이트됩니다.
실제 종료 날짜	주문 또는 계약이 완료되거나 종료된 타임스탬프입니다. 성과 추적 및 SLA 준수 분석에 사용됩니다.
커밋한 기한	주문 라인 항목의 이행 또는 제공이 예상되는 확인된 타임스탬프입니다.
발효 날짜	주문 라인 항목이 활성화되고 해당 약관이 공식적으로 발효되는 날짜입니다.
만료 날짜	주문 라인 항목이 더 이상 유효하지 않거나 활성화되지 않는 날짜입니다.

주문 라인 항목 양식 - 배송 주소 필드

주문 라인 항목 양식 - 배송 주소 상세 정보 섹션에서는 고객 주문 라인 항목의 배송 상세 정보를 검토하고 수정할 수 있습니다.


필드	설명
배송 위치	주문 라인 항목을 배달해야 하는 지정된 사이트 또는 시설입니다.
배송 상세 주소	배송 목적지의 거리 주소입니다.
배송 도시	주문 라인 항목이 배달될 도시입니다.
배송 시/도	배송 주소의 시/도입니다.
배송 국가	주문 라인 항목이 배송되는 국가입니다.
배송 우편 번호	배송 위치의 우편 번호입니다.

주문 라인 항목 양식 - 메모 필드

주문 라인 항목 양식 - 메모 섹션에서는 고객 주문 라인 항목에 대한 추가 상세 정보를 검토하고 수정할 수 있습니다.


필드	설명
추가 피드백	주문 라인 항목에 대한 추가적인 자유 형식 내부 설명 텍스트입니다.
작업 메모	주문 라인 항목에 대한 자유 형식의 내부 작업 주문 텍스트입니다.
설명/작업 메모(비공개)	자유 형식 코멘트 또는 비공개 작업 메모 텍스트: 설명 아이콘을 선택하여 고객을 포함한 모든 사용자가 볼 수 있도록 주문 라인 항목에 대한 설명 텍스트를 입력합니다. 코멘트 텍스트를 입력한 다음 코멘트 게시를 선택합니다. 작업 메모(비공개) 아이콘을 선택하여 고객이 볼 수 없도록 내부용으로만 작업 메모 텍스트를 입력합니다. 작업 메모 텍스트를 입력한 다음 작업 메모 게시(비공개)를 선택합니다.
활동	주문 및 주문 라인 항목에 대해 발생한 처리 활동 및 필드 값의 변경 내용을 나열합니다. 이 활동에는 처리 및 이행을 위한 주문의 승인을 나타내는 메시지가 포함됩니다. 활동 스트림을 기준으로 확장, 축소 또는 필터링하려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다. 게시 유형, 필드 변경 사항 또는 플래그가 지정된 항목을 기준으로 필터링하려면 활동 스트림 필터 아이콘을 선택합니다. 검색 아이콘을 선택하여 활동 스트림에서 필요한 정보를 검색합니다. 내림차순 정렬 아이콘을 선택하여 활동을 가장 오래된 것에서 최신 항목 순으로 정렬하거나 반대 작업에 대해 오름차순 정렬 아이콘을 선택합니다.
첨부 파일	주문 라인 항목에 대한 파일 첨부 파일입니다. 파일을 첨부 파일로 추가하려면 파일 선택 을 선택합니다. 또는 시스템에서 파일을 끌어서 첨부 파일 창에 놓습니다.

주문 라인 관련 항목 필드

주문 라인 관련 항목 양식에서는 고객 주문 라인 항목의 관련 항목을 검토, 생성 및 수정할 수 있습니다.


필드	설명
번호	주문 라인 관련 항목 번호입니다.
주문 라인 항목	주문 라인 항목 번호입니다.
관련 주문 라인 항목	선택한 주문 라인 항목과 연결된 대상 주문 라인 항목입니다.
사양	관련 제품 인벤토리의 사양 이름입니다.
관련 제품 인벤토리	선택한 주문 라인 관련 항목이 연결되고 "필요" 관계가 있는 활성 제품 인벤토리입니다.

가격 조정 필드

주문 라인 항목 상세 정보의 가격 조정 탭을 사용하면 주문 라인 항목에 적용된 수동 가격 조정을 검토하고 수정할 수 있습니다.


필드	설명
번호	가격 조정 기록의 ID입니다.
이름	가격 조정을 생성하는 동안 지정된 이름입니다.
시퀀스	조정을 생성하는 데 사용되는 가격 책정 계획 단계의 번호입니다. 이는 에이전트가 가격 조정을 위한 작업 순서를 식별하는 데 도움이 됩니다.
조정 소스	가격 조정의 출처입니다. 자동: 조정은 가격 책정 계획에 의해 자동으로 적용되며 표준 조정 매트릭스를 사용하거나 PricingAdjustmentExtensionPoint와 같은 확장점을 통해 정의할 수 있습니다. 수동: 에이전트가 수행한 수동 조정입니다.
조정 유형	마크다운 비율(%) 마크다운 금액 마크업 비율(%) 마크업 금액 가격 재정의
가격점	조정 단계의 가격 책정 계획에서 관리자가 설정합니다. 이 값은 정가 또는 순가일 수 있습니다.
조정 값	가격에 적용되는 조정의 백분율 또는 절대 금액입니다.
수량	주문 라인의 항목 수량입니다.
금액	가격 조정 금액입니다.
총 금액	수량에 금액을 곱한 값입니다.
단위 실행 가격	특정 가격 책정 계획 단계의 조정 금액으로 계산된 가격입니다.