제품 카탈로그에 대한 구성 AI 검색
에 대한 판매 고객 관계 관리제품 카탈로그에서 의 AI 검색 구현을 구성하고 관리합니다.
카탈로그 인터페이스에서의 작동 방식 AI 검색
AI 검색 에서 트랜잭션용 판매 고객 관계 관리 제품 카탈로그를 사용하면 에이전트와 고객이 키워드 쿼리와 결합된 시맨틱 쿼리를 사용하여 관련 제품 오퍼링 및 서비스 사양을 찾을 수 있습니다.
AI 검색 제품 특성, 번들 제품 오퍼링 및 하위 오퍼링을 포함하여 모든 제품 오퍼링 및 서비스 사양을 살펴보고 제품 카탈로그 인터페이스에 결과를 반환합니다.
예를 들어 sedan 이라는 용어를 입력하면 이 특성을 포함하는 모든 제품, 이러한 특성을 가진 하위 제품이 포함된 상위 제품 및 이 검색어 또는 결과와 의미론적 유사성이 있는 관련 제품이 검색됩니다. 의미 유사성은 사용자 의도와 같은 사용자 쿼리 뒤에 있는 컨텍스트를 고려하여 정확한 용어나 구문이 제공되지 않더라도 관련 결과를 결정합니다.
시맨틱 결과의 정확성을 향상시키기 위해 키워드 AI 검색 및 시맨틱 유사성을 기반으로 인덱싱된 기록과 사용자 쿼리를 일치시키는 (RAG) 애플리케이션을 사용합니다 AI 검색 검색 증강 생성 .
제품 카탈로그의 주요 요소 AI 검색 는 다음과 같습니다.
- 인덱싱된 소스
- 제품 카탈로그 검색을 위해 인덱싱할 테이블 기록을 정의합니다.
- 제품 오퍼링 인덱싱된 소스는 제품 오퍼링 [sn_prd_pm_product_offering] 테이블을 소스로 사용합니다. 제품 오퍼링 테이블의구성 JSON 필드에는 제품의 특성 옵션과 속성이 제공되며, 특성 및 옵션으로 카탈로그 항목을 찾는 데 사용됩니다 AI 검색 .
- 서비스 사양 인덱싱된 소스는 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification] 테이블을 소스로 사용합니다.
- 시맨틱 인덱스 구성 설정은 에서 시맨틱 인덱싱 AI 검색을 제어하는 데 사용되는 포함 모델, 청크 구성 및 시맨틱 인덱스 필드를 정의합니다. 시맨틱 인덱싱에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Semantic index configuration for indexed sources.
- 검색 소스
- 검색 소스는 검색 소스로 사용될 검색 가능한 인덱싱된 기록 세트와 검색할 수 있는 항목에 대한 조건을 정의합니다. 예를 들어, 제품 오퍼링 검색 소스에는 검색 결과로 반환되기 위해 제품 오퍼링이 충족해야 하는 두 가지 조건이 있습니다.
- [상태] [이다] [게시됨]
- [판매 가능] [이다] [참]
서비스 사양 검색 소스에는 검색 결과로 반환되기 위해 사양이 충족해야 하는 조건인 [상태] [is] [게시됨]이 하나 있습니다.
검색 소스에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Search sources in AI Search. - 검색 프로파일
- 검색 프로파일(제품 오퍼링 검색 프로파일 및 서비스 사양 검색 프로파일)은 사용자에게 제공되는 검색 환경과 검색할 데이터를 관리합니다. 동의어, 스톱 워드, 자동 수정에 사용되는 오타 처리 규칙, 제품 카탈로그 검색 환경을 제어하는 결과 개선 규칙을 미세 조정할 수 있습니다. 검색 파일에서 변경할 수 있는 기능에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 Search profiles in AI Search.
- 검색 애플리케이션 구성
- 검색 애플리케이션 구성은 사용되는 검색 엔진, 사용되는 검색 프로파일 및 자동 완성 제안을 정의합니다. 이러한 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Search application configurations.
제품 카탈로그 관리자는 ais_admin 역할을 상속하여 에 대한 컨텐츠 인덱싱 및 검색 설정을 생성, 읽기, 업데이트 및 삭제할 수 있습니다.AI 검색
제품 카탈로그에 대한 구현 AI 검색
- Install
AI Search for Next Experience
이전 릴리스에서 Tokyo 업그레이드한 경우에만 해당됩니다.
릴리스를 사용하는 오스트레일리아 신규 고객이거나 인스턴스가 릴리스 AI 검색 에서 오스트레일리아 zBoot된 경우 이 단계를 건너뛰십시오. 에 대한 이(가넥스트 경험) 자동으로 설치됩니다.
- SFA(영업 활동 자동화)용 Now Assist 구성.권리 SFA(영업 활동 자동화)용 Now Assist 에 따라 플러그인이 자동으로 설치될 수 있습니다. 플러그인이 자동으로 설치되지 않지만 적절한 권리가 있는 경우 플러그인(sn_som_gen_ai)을 설치합니다 SFA(영업 활동 자동화)용 Now Assist . 이 플러그인은 AI 검색 RAG 제품 카탈로그에 사용되는 AI 검색 (RAG) 애플리케이션용 AI 검색 검색 증강 생성 플러그인(sn_ais_rag) 및 AI 검색 시맨틱 컨트롤러 플러그인(com.glide.ais.semantic_search)을 설치합니다.주:플러그인(sn_som_gen_ai)을 설치 SFA(영업 활동 자동화)용 Now Assist 하지 않으면 제품 카탈로그 인터페이스에서 Zing 검색이라고도 하는 간단한 키워드 검색을 제공합니다.
- 예약된 작업을 실행하여 제품 오퍼링 범주 채우기 로 업그레이드 오스트레일리아한 경우에만 해당됩니다.
이 단계에서는 제품 오퍼링 테이블에 제품 오퍼링 범주 필드를 추가합니다. 릴리스를 처음 사용하는 오스트레일리아 고객이거나 인스턴스가 릴리스에서 오스트레일리아 zBooted된 경우에는 이 단계를 건너뛰십시오.
- 예약된 작업을 실행하여 스톱 워드 딕셔너리, 검색 프로파일 및 인덱스 테이블을 게시합니다..
이 예약된 작업은 인덱스를 설정하고 제품 카탈로그에 사용되는 AI 검색 스톱 워드 사전 및 검색 프로파일을 게시합니다.
- 제품 카탈로그에서 사용 AI 검색.
속성을 예로 설정 enable_ai_search_in_catalog 하면 제품 카탈로그 인터페이스를 활성화 AI 검색 하고 필요한 파일이 실행 AI 검색하도록 구성되어 있는지 확인합니다.
구현된 후 AI 검색 제품 카탈로그 관리자는 필요한 경우 다양한 AI 검색 기능을 관리하고 사용자 지정할 수 있습니다. 제품 카탈로그 관리자는 [var.ai-search]에 대한 AI 검색컨텐츠 인덱싱 및 검색 설정을 생성, 읽기, 업데이트 및 삭제할 수 있는 ais_admin 역할을 상속합니다.