고객 참여 시퀀스 구성
의 구현을 고객 참여 시퀀스계획하고 구성합니다.
구성 개요
영업 담당자가 체계적인 형식으로 아웃리치 관련 활동에 대해 잠재 고객 또는 고객과 소통할 수 있도록 애플리케이션을 사용하여 고객 참여 시퀀스 다중 트리거, 다단계 시퀀스를 생성합니다. 일정 통화 활동 및 결정 노드를 사용하여 텔레세일즈 워크플로우를 빌드합니다. Amazon Connect와 같은 플랫폼과 통합하여 시퀀스 작업에서 아웃바운드 호출을 활성화합니다.
- 고객 참여 시퀀스 설치
관리자 역할이 있으면 애플리케이션(com.sn_crm_sequence)을 고객 참여 시퀀스 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow® 스토어 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.
- 시퀀스 관리를 위해 위임된 개발자 권한 부여
시스템 관리자 역할 없이도 시퀀스를 만들고 관리할 수 있도록 지정된 고객 참여 시퀀스 사용자에게 위임된 개발자 역할을 할당합니다.
- 기능 가용성 및 호환성 정보 보기
에서 고객 참여 시퀀스 지원되는 기능은 , 의 워크플로우 스튜디오플레이북 및 앱 버전의 조합ServiceNow AI Platform으로 결정됩니다고객 참여 시퀀스. 기능, 가용성 및 호환성 정보를 검토하여 업그레이드 또는 배포 중에 정보에 입각한 결정을 내리고 최적의 기능을 활용합니다.
다음에 할 일
고객 계약 시퀀스 생성시기적절하고 관련성 높은 상호작용을 자동화하는 고객 참여 시퀀스를 생성하여 개인화된 홍보 활동을 추진하며, 이는 리드 육성, 고객 온보딩 또는 비활성 고객 재참여에 이상적입니다.